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IP電話會取代傳統電話嗎？

　　IP電話已經時髦一段時間了，然而，它再次被關注卻由一兩件并不起眼的小事引發。　　一是鐵通等運營商推出了一號通業務。這很容易讓人聯想到半年之前西門子在中國推銷它的Lifeworks新一代IP解決方案，兩者太想像了：都是要設定一個虛擬的電話號碼，讓用戶的辦公電話、小靈通、手機或私人電話號碼與其捆綁。當別人呼叫這個用戶時，只要撥通其虛擬號碼，被叫方無論是在辦公室、家里還是移動中，即使是出差在外，都能隨意接聽來電，或在不便接聽時，選擇留言和接收EmAIl等。　　另一條消息是Tom在線近日開通的Tom-Skype即時通訊服務。這是我國著名的門戶網站首次與世界著名的即時通訊公司Skype合作，將PC到PC、PC到固定和移動電話基于IP的即時通訊軟件引入中國。TOM在線已表示，為了在明年6月之前爭取到可觀的用戶群，將會先以免費注冊的方式吸引擁護。　　這的確不是很了不起的應用，卻能更新我們對IP語音通信技術的認識，如果有人對其還停留在僅僅是自費打長途能多省幾個錢的階段。　　同樣都是打電話，IP電話與現在的PSTN技術(公共電話網)最為貌合神離之外，是IP電話是跑在包括公用互聯網和企業局域網的網絡上、采用包交換的通信技術。同時，因為跑在互聯網上的信息流是沒有距離感的，所以用IP打長途就非常劃算。根據TeleGeography的報告，1998年，全球IP電話呼叫僅有1.5億分鐘，不到國際話務總量的0.2%；到2002年，跨國間IP電話業務流量增長到將近190億分鐘，約占當年全球國際話務總量的11%。短短四年，業務量就增長了100多倍。　　但是，這也只是IP語音通信中最簡單的應用，屬于VoIP。IP語音通信實際上可以幫助用戶實現工作空間的虛擬化，并由此創新出更多的應用，為用戶帶來更大的效益。　　企業應用是最肥的肉　　顯然，IP語音通信業務的最大增長點在于企業級應用。　　企業不僅能從低成本的通話中獲益，還能享用IP電話特有的數據交換業務。現在，利用IP語音和視頻技術舉行多方在線會議、建立快速反應的多媒體聯絡中心等，已經被不少的企業視為提升競爭力的利器。戴爾中國公司不久前通過IP語音通信技術，把位于廈門的客戶服務中心順利升級為亞太區第一個企業服務指揮中心。據說戴爾的全球第一家企業服務指揮中心是去年11月在美國開始運行的。結果表明，自該中心成立以來，戴爾在美國地區的服務效率顯著提升了25個百分點，深得廣大企業客戶的歡迎和支持。　　為戴爾提供IP語音通信業務支持的是美國Avaya(亞美亞)公司，它已連續幾年在全球IP語音通信市場排名第一。可誰又會想到，幾年前剛從美國朗訊公司分離出來的Avaya還曾經是一個負債累累的無名小輩，幸虧它看準了未來技術是IP語音通信，才使其漸漸名聲鵲起，大業有成。現在正雄心勃勃地擴大在全球以及中國的業務，盡管超過90%的財富500強企業每天都在依靠Avaya實現它們關鍵的業務通信。　　美國、日本和歐洲的企業市場是近年在IP語音通信技術上增長最快的市場。據IDC預測，美國IP電話市場將從2003年的2.81億美元增長到2007年的67億美元。而亞太區，除日本之外的IP電話收入到2006年也將增長到驚人的143億美元，中國將占其中的大部分份額。　　遺憾的是，到目前，在中國這張巨大的市場大餅上還沒有出現能與跨國公司展開有力競爭的中國公司。市場機會正在被像Avaya、思科、北電、阿爾卡特、西門子等跨國公司瓜分。　　灰色地帶能持續多久　　企業應用IP技術的熱情高漲，在很大的程度上是不少企業在此之前都已經租用了像中國電信、網通、聯通等運營商的數據專線，以支持各分支機構間的數據交換業務。在此基礎上，企業再進一步搭建IP技術應用平臺，可以省卻不少基礎建設費用。利用了這些現成的資源，像Avaya、思科等IP設備和解決方案提供商，在說服企業采取一種即切實可行又循序漸進的IP語音通信發展戰略時，往往十分奏效。　　然而，明眼人一下就看出來，由于企業改用了IP技術，最直接的變化是企業內部各分支機構間的通話，也即原來構成企業長話的部分業務已經巧妙地繞開了電信運營商的固話公網，直接在數據網上進行，因而不產生任何話費。像金融、保險等需要大量長途通信業務的企業，每年因此節省下來的長途話費相當可觀。

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