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IP電話會取代傳統(tǒng)電話嗎？

　　IP電話已經(jīng)時髦一段時間了，然而，它再次被關(guān)注卻由一兩件并不起眼的小事引發(fā)。　　一是鐵通等運(yùn)營商推出了一號通業(yè)務(wù)。這很容易讓人聯(lián)想到半年之前西門子在中國推銷它的Lifeworks新一代IP解決方案，兩者太想像了：都是要設(shè)定一個虛擬的電話號碼，讓用戶的辦公電話、小靈通、手機(jī)或私人電話號碼與其捆綁。當(dāng)別人呼叫這個用戶時，只要撥通其虛擬號碼，被叫方無論是在辦公室、家里還是移動中，即使是出差在外，都能隨意接聽來電，或在不便接聽時，選擇留言和接收EmAIl等。　　另一條消息是Tom在線近日開通的Tom-Skype即時通訊服務(wù)。這是我國著名的門戶網(wǎng)站首次與世界著名的即時通訊公司Skype合作，將PC到PC、PC到固定和移動電話基于IP的即時通訊軟件引入中國。TOM在線已表示，為了在明年6月之前爭取到可觀的用戶群，將會先以免費(fèi)注冊的方式吸引擁護(hù)。　　這的確不是很了不起的應(yīng)用，卻能更新我們對IP語音通信技術(shù)的認(rèn)識，如果有人對其還停留在僅僅是自費(fèi)打長途能多省幾個錢的階段。　　同樣都是打電話，IP電話與現(xiàn)在的PSTN技術(shù)(公共電話網(wǎng))最為貌合神離之外，是IP電話是跑在包括公用互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)上、采用包交換的通信技術(shù)。同時，因為跑在互聯(lián)網(wǎng)上的信息流是沒有距離感的，所以用IP打長途就非常劃算。根據(jù)TeleGeography的報告，1998年，全球IP電話呼叫僅有1.5億分鐘，不到國際話務(wù)總量的0.2%；到2002年，跨國間IP電話業(yè)務(wù)流量增長到將近190億分鐘，約占當(dāng)年全球國際話務(wù)總量的11%。短短四年，業(yè)務(wù)量就增長了100多倍。　　但是，這也只是IP語音通信中最簡單的應(yīng)用，屬于VoIP。IP語音通信實際上可以幫助用戶實現(xiàn)工作空間的虛擬化，并由此創(chuàng)新出更多的應(yīng)用，為用戶帶來更大的效益。　　企業(yè)應(yīng)用是最肥的肉　　顯然，IP語音通信業(yè)務(wù)的最大增長點在于企業(yè)級應(yīng)用。　　企業(yè)不僅能從低成本的通話中獲益，還能享用IP電話特有的數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，利用IP語音和視頻技術(shù)舉行多方在線會議、建立快速反應(yīng)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心等，已經(jīng)被不少的企業(yè)視為提升競爭力的利器。戴爾中國公司不久前通過IP語音通信技術(shù)，把位于廈門的客戶服務(wù)中心順利升級為亞太區(qū)第一個企業(yè)服務(wù)指揮中心。據(jù)說戴爾的全球第一家企業(yè)服務(wù)指揮中心是去年11月在美國開始運(yùn)行的。結(jié)果表明，自該中心成立以來，戴爾在美國地區(qū)的服務(wù)效率顯著提升了25個百分點，深得廣大企業(yè)客戶的歡迎和支持。　　為戴爾提供IP語音通信業(yè)務(wù)支持的是美國Avaya(亞美亞)公司，它已連續(xù)幾年在全球IP語音通信市場排名第一。可誰又會想到，幾年前剛從美國朗訊公司分離出來的Avaya還曾經(jīng)是一個負(fù)債累累的無名小輩，幸虧它看準(zhǔn)了未來技術(shù)是IP語音通信，才使其漸漸名聲鵲起，大業(yè)有成。現(xiàn)在正雄心勃勃地擴(kuò)大在全球以及中國的業(yè)務(wù)，盡管超過90%的財富500強(qiáng)企業(yè)每天都在依靠Avaya實現(xiàn)它們關(guān)鍵的業(yè)務(wù)通信。　　美國、日本和歐洲的企業(yè)市場是近年在IP語音通信技術(shù)上增長最快的市場。據(jù)IDC預(yù)測，美國IP電話市場將從2003年的2.81億美元增長到2007年的67億美元。而亞太區(qū)，除日本之外的IP電話收入到2006年也將增長到驚人的143億美元，中國將占其中的大部分份額。　　遺憾的是，到目前，在中國這張巨大的市場大餅上還沒有出現(xiàn)能與跨國公司展開有力競爭的中國公司。市場機(jī)會正在被像Avaya、思科、北電、阿爾卡特、西門子等跨國公司瓜分。　　灰色地帶能持續(xù)多久　　企業(yè)應(yīng)用IP技術(shù)的熱情高漲，在很大的程度上是不少企業(yè)在此之前都已經(jīng)租用了像中國電信、網(wǎng)通、聯(lián)通等運(yùn)營商的數(shù)據(jù)專線，以支持各分支機(jī)構(gòu)間的數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)再進(jìn)一步搭建IP技術(shù)應(yīng)用平臺，可以省卻不少基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用。利用了這些現(xiàn)成的資源，像Avaya、思科等IP設(shè)備和解決方案提供商，在說服企業(yè)采取一種即切實可行又循序漸進(jìn)的IP語音通信發(fā)展戰(zhàn)略時，往往十分奏效。　　然而，明眼人一下就看出來，由于企業(yè)改用了IP技術(shù)，最直接的變化是企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)間的通話，也即原來構(gòu)成企業(yè)長話的部分業(yè)務(wù)已經(jīng)巧妙地繞開了電信運(yùn)營商的固話公網(wǎng)，直接在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行，因而不產(chǎn)生任何話費(fèi)。像金融、保險等需要大量長途通信業(yè)務(wù)的企業(yè)，每年因此節(jié)省下來的長途話費(fèi)相當(dāng)可觀。

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