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　　2011年底，昆明鐵路局開通了互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票業(yè)務(wù)。記者6日從昆鐵了解到，使用新購票方式的旅客數(shù)量逐漸增多，單日通過互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票人數(shù)已由起初的3000人增至目前的2萬多人，接近昆鐵日發(fā)送旅客量的三成。　　昆明站值班站長尹素萍表示，實行了互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票后，旅客可以實現(xiàn)足不出戶就購買火車票，縮短了買票的時間和排隊的困擾，推廣速度較快，在窗口排隊買票的旅客也明顯減少。　　據(jù)統(tǒng)計，1月5日，昆鐵通過互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票的方式出售的車票接近2.4萬張，占全局售票總量的25%。為了保證電話訂票系統(tǒng)正常運行，昆鐵相關(guān)部門及設(shè)備廠商技術(shù)人員建立了24小時聯(lián)合值班制度。針對近期出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)擁堵問題，鐵路部門正積極地采取增加帶寬、延長付款時限等措施進行完善。　　在昆鐵所有車站及代售點窗口均配備了二代身份證識別儀，可以迅速完成售票驗證工作。實施車票實名制的14個車站，共開設(shè)臨時身份證明制證口29個。其中昆明站開設(shè)8個，近幾天日均制證200余份，能夠滿足旅客臨時制證需求。　　學生票方面，今年首次試行互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學生團體往返票，2011年12月5日至2012年1月2日，在鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上優(yōu)先集中辦理學生往返團體票業(yè)務(wù)；12月28日開始，學生硬座票預售期放長至2月29日，使學生先于普通旅客購買往返車票。昆明站、曲靖站、大理站、麗江站等車站提前調(diào)查了解各院校的寒假安排及訂票需求，主動為學校送票上門或辦理團體訂票。截止1月6日，已為39所學校上門送票24034張。　　作為春運的主要人群，農(nóng)民工旅客可以選擇團體訂票，即同一乘車日期乘車人數(shù)達20人以上的農(nóng)民工，用工企業(yè)可統(tǒng)一為農(nóng)民工辦理團體訂票。零星的農(nóng)民工旅客也可根據(jù)自己的實際情況，選擇互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票的方式，或者直接到窗口排隊買票。截止1月6日，昆鐵已辦理農(nóng)民工團體71批1747人。

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