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5Q拷問：看VoIP如何贏得上崗證

IQ、EQ反映了一個(gè)人工作與生活的潛力，當(dāng)VoIP日漸盛行于四通八達(dá)的信息時(shí)代時(shí)，蠢蠢欲動(dòng)的人們不由得競相嘗鮮。相比沿用多年的傳統(tǒng)話機(jī)來說，無論通信方式抑或支付費(fèi)用，VoIP無疑成為了語音通信的新寵兒，然而面對(duì)網(wǎng)絡(luò)無處不有的發(fā)展機(jī)遇，它今后的發(fā)展又將如何？5Q考問為您揭曉VoIP的網(wǎng)絡(luò)職業(yè)生涯…… 　　VoIP全稱為Voice Over IP，發(fā)展至今，最初的基于IP協(xié)議的單純的話音通信已經(jīng)拓展為基于IP協(xié)議的語音通信（整合各種多媒體數(shù)據(jù)流的應(yīng)用）。VoIP以PC-PC、PC-Phone的方式有別于傳統(tǒng)的Phone-Phone方式，并以覆蓋全球以及統(tǒng)一、便宜的資費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)界掀起了一股熱潮，作為一種新興的通信方式，VoIP急需為將來的發(fā)展謀取一份崗位合格證。　　人們都說IQ是智商、EQ是情商，從這兩條可以大致分析出一個(gè)人的潛質(zhì)。這里我們將沿用品質(zhì)Q的概念，做一個(gè)類比，對(duì)出道不久卻日見名聲顯赫的VoIP，進(jìn)行一次全面的崗位考問。　　何為5Q 　　從VOIP命名的角度，我們將其內(nèi)含的品質(zhì)定義為5Q，分別為VQ（Voice Quality）——音質(zhì)，包括呼叫質(zhì)量、通話質(zhì)量、話音質(zhì)量等；OQ（Open Quality）——業(yè)務(wù)寬泛性，指的是多種功能用途、全球通用性、各行業(yè)適用性、多個(gè)用戶可同時(shí)使用等；IQ（Internet Quality）——網(wǎng)絡(luò)支持度，指網(wǎng)絡(luò)接入條件、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)帶寬等；PQ（Pause Quality）——斷點(diǎn)續(xù)傳及速傳性，包括中斷和恢復(fù)處理等；XQ（XQuality）——更多的性能指標(biāo)，包括安全性，如與防火墻的穿透性等。　　VQ：音質(zhì)是根本　　語音服務(wù)質(zhì)量曾是長期困擾VoIP市場發(fā)展的一大主要障礙，由于存在數(shù)據(jù)包丟失現(xiàn)象，可能會(huì)導(dǎo)致在進(jìn)行VoIP通話過程中出現(xiàn)斷續(xù)或回音問題。值得慶幸的是，這已是兩年前的問題。隨著技術(shù)的進(jìn)步與設(shè)備性能的提高，目前這類問題已基本得到解決，早已不再成其為VoIP發(fā)展的障礙。　　但盡管如此，由于宣傳力度、客戶認(rèn)知水平與服務(wù)需求等方面因素的影響，許多潛在用戶仍對(duì)VoIP的語音服務(wù)質(zhì)量心存余悸。部分對(duì)語音服務(wù)質(zhì)量要求較高的企業(yè)用戶為了確保VoIP語音服務(wù)質(zhì)量，在著手向VoIP系統(tǒng)遷移之前，仍不惜巨資對(duì)對(duì)現(xiàn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)重新進(jìn)行優(yōu)化，這無疑將會(huì)加大VoIP部署的成本與難度，也在一定程度上影響了VoIP市場的發(fā)展。　　另外，對(duì)于部分大型企業(yè)用戶而言，VoIP部署的障礙還來自于語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)間的磨合。在語音與數(shù)據(jù)流量合二為一之后，語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)在應(yīng)用部署與業(yè)務(wù)處理模式上將不可避免地存在分歧，并可能影響到正常業(yè)務(wù)應(yīng)用的部署，這也是部分企業(yè)用戶向VoIP遷移不夠積極的一個(gè)重要原因。　　成績單　　績?cè)u(píng)：進(jìn)階度>45。　　評(píng)語：無論是基于國際電聯(lián)的H.323標(biāo)準(zhǔn)，還是遵循IETF的SIP協(xié)議，VoIP對(duì)模擬語音的壓縮/解壓縮以及相應(yīng)的傳輸線路都直接影響了終端所接受到的語音質(zhì)量。連續(xù)幾年的不斷改進(jìn)，VoIP對(duì)兩種協(xié)議的支持和應(yīng)用正在獲得廣大用戶的認(rèn)可。　　OQ：業(yè)務(wù)張力的表現(xiàn) 　　有觀點(diǎn)稱，VoIP技術(shù)從誕生到如今，已不再單純以顯著降低語音通訊成本作為最大的賣點(diǎn)，相反，部署VoIP系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)在于應(yīng)用。　　有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2005年，有多達(dá)三成的用戶認(rèn)為部署VoIP未能達(dá)到如期效果。有業(yè)內(nèi)人士曾指出，如果一家公司有大量遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)間的長話呼叫，部署VoIP系統(tǒng)后，將可以顯著降低語音通訊成本開銷，因?yàn)檫@些呼叫完全可以基于公司的IP網(wǎng)絡(luò)；但是如果這類長途呼叫并非限于公司分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部，那么，通過內(nèi)部VoIP網(wǎng)絡(luò)節(jié)省的語音開銷并不明顯。同時(shí)，受移動(dòng)通訊、長途電話折扣卡、以及越來越多的VoIP供應(yīng)商間的競爭日趨激烈的影響，將來的長途語音通訊開銷將會(huì)顯著降低，長話費(fèi)用將可望一改目前按分鐘計(jì)費(fèi)的模式，而可能如同市話一樣分段計(jì)費(fèi)。由此，在這種情況下，VoIP在這方面的成本優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步減少。　　與此同時(shí)，VoIP卻用其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行著另類的業(yè)務(wù)拓展——在同一應(yīng)用中無縫集成數(shù)據(jù)與語音。對(duì)于有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)并擁有相互獨(dú)立的語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的大型企業(yè)而言，部署VoIP系統(tǒng)意味著語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)集成和更高效的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)共享。如在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心，VoIP的商業(yè)價(jià)值可以體現(xiàn)在可以隨時(shí)記錄并在整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享客戶呼叫內(nèi)容，還可以體現(xiàn)在能夠在接收到客戶呼叫時(shí)自動(dòng)彈出該客戶的原有訂單情況。　　除了可以替代傳統(tǒng)電話服務(wù)、提供單一的語音通訊服務(wù)外，VoIP技術(shù)還可集成包括音頻、視頻與視頻會(huì)議等在內(nèi)的多種多媒體通訊服務(wù)，成為更具吸引力的多媒體VoIP服務(wù)。還有一些人將企業(yè)通信應(yīng)用與商業(yè)應(yīng)用的整合稱為智能化通信。各種規(guī)模的企業(yè)都可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)人員、網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)應(yīng)用的協(xié)作，來提升盈利能力和工作效率，時(shí)間和距離將真正不再成為溝通的障礙。　　企業(yè)通信應(yīng)用包括語音通信、電子郵件、語音信息、一體化通信、電話會(huì)議、移動(dòng)通信等等，這些應(yīng)用與商業(yè)應(yīng)用的整合已經(jīng)經(jīng)歷了相互獨(dú)立和交叉并存的階段，從發(fā)展趨勢(shì)看，企業(yè)商業(yè)應(yīng)用和企業(yè)通信應(yīng)用之間的界限正在變得模糊，兩者開始向嵌入階段過渡，即企業(yè)通信將嵌入到企業(yè)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中。在這一階段，Web服務(wù)（Web Services）和面向服務(wù)架構(gòu)Service-Oriented Architecture (SOA)的模式，使應(yīng)用和服務(wù)能夠在網(wǎng)絡(luò)上相互發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行通信。　　基于企業(yè)的VoIP已經(jīng)遍及社會(huì)各行業(yè)，而同樣地，在校園網(wǎng)中，以即時(shí)通信為主流VoIP的應(yīng)用也在火熱登場。　　成績單　　績?cè)u(píng)：業(yè)務(wù)囊括度=360。　　評(píng)語：IP通信不僅僅為企業(yè)帶來了傳統(tǒng)話機(jī)通信的解放，更為企業(yè)級(jí)應(yīng)用帶來了全方位的通信革命。企業(yè)從要不要采用IP通信，轉(zhuǎn)而關(guān)注利用IP通信做點(diǎn)什么；從著眼于通過IP通信降低成本，轉(zhuǎn)向發(fā)掘IP通信技術(shù)的真正價(jià)值。　　IQ：與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同　　VoIP從誕生開始，就應(yīng)該看到鐵一樣的現(xiàn)實(shí)——傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡(luò)作為多少年來提供話音通信的網(wǎng)絡(luò)，無論從連接方式、線路傳輸方式，還是對(duì)話音數(shù)據(jù)的處理方式等，都已成型，但卻受話音信息量以及網(wǎng)絡(luò)能力的影響表現(xiàn)出一定的局限性。VoIP卻以數(shù)字信號(hào)作為信息處理對(duì)象，以基于IP網(wǎng)際協(xié)議的Internet網(wǎng)絡(luò)作為傳送線路，并以更加先進(jìn)的編解碼算法橫空出世。無論如何，VoIP需要從與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同入手。　　目前多數(shù)電信設(shè)備供應(yīng)商與大型企業(yè)用戶的電話系統(tǒng)大都剛部署不久，遠(yuǎn)未到更新?lián)Q代周期。　　當(dāng)前，呈現(xiàn)在VoIP眼前的有如下現(xiàn)狀：　　一、圍墻花園競爭模式抬頭。　　在2006年的VoIP市場，部分IAP（Internet Access Providers）供應(yīng)商與電信運(yùn)營商可能會(huì)通過限制或阻止來自其它供應(yīng)商的VoIP呼叫、僅允許自己或合作伙伴的相關(guān)服務(wù)通過所謂的圍墻花園（walled gardens）競爭模式，重新確立在語音服務(wù)市場的地位，從而獲取更多的收入與利益。　　二、并購與合作加速。　　雅虎與Google等網(wǎng)絡(luò)巨頭將會(huì)繼續(xù)通過合作、并購等途徑增強(qiáng)各自的VoIP產(chǎn)品與服務(wù)，以進(jìn)一步鞏固在新興VoIP市場的地位。　　三、寬帶普及繼續(xù)推動(dòng)VoIP市場進(jìn)展。　　在全球范圍內(nèi)，寬帶接入的持續(xù)增長將繼續(xù)推動(dòng)VoIP技術(shù)的普及、尤其是向家庭消費(fèi)領(lǐng)域的滲透。　　四、無線VoIP市場機(jī)會(huì)凸顯。　　Wi-Fi無線接入與3G技術(shù)市場的長足進(jìn)展將成為無線運(yùn)營商接納VoIP技術(shù)的催化劑與重要驅(qū)動(dòng)因素，VoIP將被視為增強(qiáng)業(yè)務(wù)移動(dòng)性與橋接傳統(tǒng)移動(dòng)商業(yè)應(yīng)用與固定PBX服務(wù)的理想技術(shù)。　　五、SIP危及傳統(tǒng)PBX制造商。　　由于SIP（Session Initiation Protocol）會(huì)話初始協(xié)議可使IAP供應(yīng)商提供更多的高效托管式語音服務(wù)功能，因此隨著SIP逐漸成為VoIP呼叫的標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)PBX產(chǎn)品銷售將面臨極大威脅。　　六、IP轉(zhuǎn)接交換嶄露頭角。　　行將出現(xiàn)的IP轉(zhuǎn)接交換可以實(shí)現(xiàn)不同VoIP服務(wù)的轉(zhuǎn)接，從而更好地處理與平衡Internet流量。IP轉(zhuǎn)接交換技術(shù)的出現(xiàn)意味著人們可以更好地管理Internet，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，使公司用戶無需借助專用寬帶線路就可以獲得理想的VoIP服務(wù)質(zhì)量。　　七、監(jiān)管力度加大。　　隨著VoIP的應(yīng)用范圍的擴(kuò)展，各國電信管理層對(duì)VoIP市場的監(jiān)管力度也將相繼加大，監(jiān)管因素在VoIP服務(wù)市場發(fā)展過程中所占的權(quán)重將不斷上升。　　其中，與VoIP密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)接入和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性則是考察VoIP能否頂住各種現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)的那一杠秤。　　成績單　　績?cè)u(píng)：多網(wǎng)協(xié)同度→融洽

標(biāo)簽：海西巴中玉樹六盤水焦作酒泉常德保定

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《5Q拷問：看VoIP如何贏得上崗證》，本文關(guān)鍵詞拷問,看,VoIP,如何,贏得,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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