【導讀】對于節日或者沖業績的電信營業廳來說，部分電信外呼外包是個不錯的選擇。但很多人并不了解什么是電信外呼外包，也不知道自身是否適合外包。下面秒賽小編就從電信外呼外包的優勢和劣勢兩方面來為您詳細解答上述問題。

什么是電信外呼外包

通俗來說，電信營業廳因為人手不足，或者在節日中要向客戶推薦一些業務，如套餐辦理、快帶辦理等，選擇部分外包搜較好的選擇，從而一方面降低用人成本，另一方面快速處理大量的電話外呼業務。

也就是說，給你打電話的并非是電信的工作人員，而是呼叫中心外包公司的人員，他們與營業廳簽訂了外包的業務，由該公司承擔呼叫服務。

電信外呼外包的優點

1、快速處理外呼電話量：一般來說，呼叫中心外包公司擁有大量的、專業的外呼工作人員，可以快速處理企業大量電話量；

2、降低成本：主要用人成本上，因為短時間自招，在管理、培訓上的成本還是非常高的，而且人員專業性還得不到保障。

3、標準化的管理：電信外呼外包只需要安排專業進行對接即可，企業可以專注自己的核心業務。

電信外呼外包的缺點

1、目標客戶數據安全：選擇電信外呼外包，那么你的客戶數據也會交給外包公司，如果泄露的話，帶來的影響還是非常大的。

2、外包人員的管理：由于你不是外包人員的直屬上司，對于他們的管理“權限”很小，難以實時調度。

小結，電信外呼外包的劣勢也是非常明顯的，也是大家需要注意的方面。

通過以上分析，電信外呼外包有著自己優點和缺點，這里用戶要選擇一家靠譜、呼叫中心外包合作。如果你對電信外呼外包還有疑問，不妨咨詢秒賽在線客服人員！

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