摘要：一個優秀的電話銷售，不僅能成功讓客戶買單，更能提升企業形象！不過新入職電話銷售還是需要經過嚴格的培訓，再加上一些實戰，才能成為一名合格的電話銷售！而本文就為大家介紹一下如何培訓新入職電話銷售，希望對您有所幫助！

新入職電話銷售培訓流程

一、對新入職電話銷售進行分類

1）從未沒有接觸過銷售，這類培訓時間在一個月左右的；

2）從事過銷售工作，這類培訓時間在兩周左右的；

二、具體的培訓過程

對于從未沒有接觸過銷售，第一階段（第一周），對于企業文化的（如經營理念、管理、福利待遇等）、相關產品知識（對于產品知識進行簡單的培訓）的了解，以及相關工具（軟硬件）的使用，同時也排除一些不合格的人員！

第二階段（第二周），產品的深入培訓，也就是對產品知識、溝通話術等進行更深一步的培訓，并模擬相關的通話場景，讓每一個銷售人員嘗試！

第三階段（第三周），嘗試電話溝通階段，培訓人員可以作為客戶，對電話銷售的應變能力，產品知識了解能力等，進行一次全面的考核。

第四階段（第四周），主要是電話銷售自己應對客戶問題的階段，也就是就是新電話銷售直接開始接待客戶。本階段需要培訓人員，定時查看新電話銷售的聊天記錄，針對新電話銷售在接待過程中出現的語言錯誤，進行指導。提高新電話銷售應對客戶的技巧。

對于從事過銷售工作的員工，可以縮短其培訓時間，主要是第一、第二、第四階段的培訓，可將其時間控制在2周內。

以上就是新入職電話銷售流程，可能不是太完全，歡迎大家完善。

當然了，對于一些企業來說，也可以外包電話銷售團隊！最多對接一周后，就能快速上線，而且成本低、轉化率高！

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