如今很多企業商家為更好的服務客戶，也紛紛建立了呼叫中心，如金融投資、地產物業、物流、電子商務等行業。而對于資金缺乏，或者剛起步的中小型企業選擇電話呼叫服務外包還是非常不錯的選擇，但當下市場魚龍混雜，電話呼叫服務外包公司怎么選呢？下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細分析一下。

選擇電話呼叫服務外包公司，可以從以下幾點來考慮：

一、穩定性

這個是毋庸置疑的，如果經常出故障，導致客戶的問題得不到解決，那么損失也是無法估量的。因此要問清楚以下幾點：

1）是外包服務商，還是代理商：因為代理商一般賺的都是差價，相當于中介。尤其在遇到問題的時候，通常代理商都解決不了，還要中間轉一次，這無疑影響到客戶的體驗。

2）呼叫中心從業時間：如果是剛入行外包公司，建議直接不用考慮需慎重，不要讓自己成為小白鼠。

3）合作的案例：就是有沒有相關的合作案例，或者為類型企業服務過，因為有著這些案例作為經驗支持，在服務效率上還是非常高的，風險會小很多。

二、 需求滿足程度

1） 資質問題

要看該呼叫服務外包公司有無正規資質，這個沒法作假，也是不容忽視的，如果沒有相關的資質的話，那么就不建議合作。

2）業務需求

因為不同的外包公司著重點不同，如有著專注電商客服外包，有點專注于數據清洗等，因為要根據自己業務需求來選擇對應的外包公司，這樣就會為以后的工作帶來極大便利。

三、收費

這個電話呼叫服務外包收費上存在很大的爭議，行業也沒有統一的標準。而呼叫中心外包費用組成包括人工成本、場地租金、系統和軟件投入以及通話費用等，這里企業在節省成本的前提下，要多選擇幾家外包公司進行對比。

四、服務

就是看該外包公司按日、周、月提供的報表以及客戶反饋，這點是非常重要的，企業這里可以不定時對客戶進行調查，從而知道外包公司的服務如何了。

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