如今市面上的電話銷售外包服務商還是非常多的,其中也不乏一些“渾水摸魚”小團體、個體戶等散戶。不過電話銷售外包是一個需要專業、花時間去沉心積累的行業,沒有實力的公司注定被市場多淘汰。那么,電話銷售外包服務商哪家好?下面秒賽呼叫中心的小編就為大家介紹一下。
其實,電話銷售外包服務商的時候一定要有嚴格的門檻,保證服務質量,大致可從以下幾點來考慮:
1、首先從公司的資金、場地、辦公設備等硬件條件審核,挑選實力較強的公司。
2、從客服人員綜合素質及以及專業程度,即具有銷售經驗,擁有良好溝通能力。
3、呼叫外包的管理,這里需要考核該公司是否擁有標準化的培訓管理制度,是否具有穩定的運營模式。
4、應具備標準的客服培訓體系,客服管理流程,考核流程,公司內部管理軟件等。
5、應展示足夠的成交案例,以及客戶的滿意回饋調查,很難相信一家沒有幾個成功案例的呼叫外包公司會有多專業。
科普:電銷外包公司選異地,還是本地的?
很對人對于這個問題有著不同的看法,這里就不多做評價。對于一個需要外包的企業而言,選擇電話銷售外包服務商,除了要看他的規模、口碑、資質外。你還需要你親身實地考察一下:
1、去他們的工作場地看一下,看一下客服的工作狀態;
2、同他們的管理者聊一下,看他們是否具備持續提供服務的能力;
3、去看他們的實時報表,沒有數據支撐的外包公司是不可信的。