【導讀】現在企業不僅要將自己的產品或者服務推銷出去，同時也要做好售后服務、訂單處理、投訴處理等業務！當企業人員不足或者人員專業性不夠的情況下愛，選擇接線員外包是很好的選擇！不過，目前呼叫中心外包市場良莠不齊，企業應該如何選擇呢？下面秒賽小編就為大家詳細分析一下接線員外包公司哪家好！

接線員外包公司哪家好

其實，對于接線員外包公司的選擇，可以從以下幾個方面來看：

第一、外包公司的資質

目前市場有些小機構，租一個場地，在拉幾條電話線，再招一些人，就對外稱“十多年運營，上百人團隊”！如果企業選擇與這樣的機構合作，那么只能“自討苦吃”了！

因此在合作前，要先接線員外包公司的資質、注冊資本。

資質：也就是呼叫中心許可證、營業執照等，從而排除一些小機構；

注冊資本：也就是原始注冊資金，資金越高，實力越高！

第二、實地考察

不要太關注“服務效率”和“服務質量”等問題，你沒有合作過，就不能妄下結論！（有人說，接線員外包公司案例多，就代表服務效率高和服務質量好，其實這只是片面的認識！案例都是寫出來的，有真有假！）

而最直接的方面，實地考察，看公司規模、辦公環境、工作狀態等！

規模：是否如網上宣傳的那樣，規模太小（只有幾個人），而這樣的接線員外包公司就不建議選擇。

辦公環境：好的環境，才能讓員工安心工作！如果一家公司“又臟又亂”，你相信他們能提供好的服務嗎！

工作狀態：也就是員工的工作面貌，“打雞血”和“無精打采”也是不正常的喲！

第三、測試

這里測試分為兩大類，一個合作前的測試，二是合作后測試；

合作前的測試：就是和員工以及團隊管理者聊聊，看看他們的專業性（體現在話術、溝通技巧上！當然了，如果你不夠專業，記得帶上專業人員。）

合作后的測試：也就是對上崗接線員外包人員測試（已近經過外包公司的培訓），這里你要確認一下，這些人是否能夠上崗（滿足自己的需求）！

第四、簽訂合同

這個是比走的流程，不要拖，想要和某一家接線員外包公司合作，就要簽訂相關的合同（帶上專業法律顧客來看，當然了專業的話，就不用了！）

小結，對于接線員外包公司的挑選，可以按照以上步驟來選擇1~3家，進行考察，從而選擇適合自己的！如果你還有其他接線員外包問題，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！

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