安徽當(dāng)?shù)氐淖獍就扑]，最好在本地？在此秒賽小編告訴大家，安徽本地坐席外包公司還是非常多的，其中有好的，也有不好的，這里不做直接推薦，以免有打廣告嫌疑！你可以選擇本地的，也可以選擇異地的，坐席外包行業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格的區(qū)域限制，要看坐席外包公司的資質(zhì)、問(wèn)價(jià)格和查服務(wù)，也就是遵循“一看、二問(wèn)、三查”原則。

安徽坐席外包公司挑選，具體流程如下：

一、看資質(zhì)

很多企業(yè)或者商家找坐席外包公司都是臨時(shí)起意，大部分都是先通過(guò)電話、qq、微信等溝通，而這時(shí)候，公司資質(zhì)就很重要了。

也就是要看坐席公司成立時(shí)間、注資資本、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、呼叫中心許可證等，而這些資質(zhì)也要去網(wǎng)上核實(shí)一下，排除一些小機(jī)構(gòu)，或者騙子集團(tuán)。

二、問(wèn)價(jià)格

大多數(shù)企業(yè)或者商家比較關(guān)心坐席外包價(jià)格，畢竟掙錢都不容易，都不想白花錢。

就目前市場(chǎng)而言，作為外包價(jià)格在4000元/月/人，如秒賽坐席外包價(jià)格在4000~7000元/人，當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來(lái)定！

三、實(shí)地考察

也就是到坐席外包公司實(shí)地考察一下，具體要看以下幾個(gè)方面：

1、看一下員工的辦公環(huán)境，以及員工的工作狀態(tài)；

2、檢查一下員工的專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)；

3、同負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理聊一聊。

最后，也為大家推薦一家安徽本地的坐席外包公司，秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)的模式,為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問(wèn)卷調(diào)查等呼叫外包服務(wù),數(shù)百位外包人員多年來(lái)已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)！有興趣了解的，可以咨詢?cè)诰€客服MM喲！

坐席外包優(yōu)缺點(diǎn)分析

坐席外包的優(yōu)點(diǎn)：

1）降低企業(yè)用人成本：選擇坐席外包后，可以給企業(yè)自己節(jié)省一筆開(kāi)支，如設(shè)備購(gòu)買、坐席人員招聘、管理成本等。

2）解決人員流失：我們知道坐席人員流失還是非常大的，一旦坐席人員做的不開(kāi)心了，他們就有可能說(shuō)走就走，而外包后，就不需要擔(dān)心坐席人員流失問(wèn)題。

3）快速使用：這里企業(yè)只需要提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料供坐席人員培訓(xùn)即可，不需要自己搭建呼叫中心這一環(huán)節(jié)，也不需要購(gòu)買一些通話設(shè)備。

坐席外包的缺點(diǎn)：

1）外包不適用所有業(yè)務(wù)：并不是所有的業(yè)務(wù)都適合于外包呼叫中心，如一些非核心的電話業(yè)務(wù)，階段性業(yè)務(wù)、嘗試性業(yè)務(wù)可以可以外包給專業(yè)的坐席外包公司來(lái)做。

2）數(shù)據(jù)安全無(wú)保障：選擇坐席外包的話，一些客戶資料無(wú)法得到切實(shí)保障，有可能出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)被泄露的情況。

3）管理不方面：一般企業(yè)難以對(duì)這些坐席外包人員進(jìn)行直接的管理和監(jiān)控，而這就導(dǎo)致一條簡(jiǎn)單的調(diào)整需要一級(jí)一級(jí)傳達(dá)。

呼叫中心外包公司本地的好，還是異地的好？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，就如談戀愛(ài)是本地的好，還是異地的好呢？相信不同的人會(huì)給出不同的答案，而選擇本地還是異地的呼叫中心外包公司，同樣也是如此！大家可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求來(lái)選擇，從而多選擇幾家進(jìn)行對(duì)比，從事篩選出適合自己的呼叫中心外包公司。

選擇本地的呼叫中心外包公司最大優(yōu)勢(shì)：就是溝通方面，首先你可以直接過(guò)去考察該外包公司的辦公場(chǎng)地情況，也可以隨時(shí)和當(dāng)?shù)氐墓具M(jìn)行面談，了解更多的服務(wù)細(xì)節(jié)。最重要的一點(diǎn)是本地的公司可以進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，客服能夠看到實(shí)際的產(chǎn)品，能夠接受面對(duì)面的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)效果是最理想的，這也是選擇異地的公司是很難做到的。

選擇異地的呼叫中心外包公司最大的缺點(diǎn)：就是溝通和培訓(xùn)比較困難，不能夠面對(duì)面的溝通，溝通效果會(huì)受很大的影響，因?yàn)橄嚓P(guān)人員不能夠給客服做當(dāng)面培訓(xùn)，客服的專業(yè)知識(shí)掌握程度會(huì)差很多。而選擇本地的公司可以定期進(jìn)行當(dāng)面溝通，解決客服工作的不足之處，客戶問(wèn)題可以得到有效的改善。

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