對于不少企業(yè)或者商家來說，沒有辦法招聘到專業(yè)的呼叫中心人員，人員不足，難免會導致錯過客戶電話或者難以及時維護好新老客戶，也因此錯過不少生意，而呼叫中心外包的出現就恰恰解決了不少遇到的此類問題。不過，在面對魚龍混雜的呼叫中心外包市場上，怎么樣選擇正規(guī)的呼叫中心外包公司呢？下面秒賽小編就為大家詳細介紹一下。

其實，對于呼叫中心外包公司的選擇，除了要看他的資質、資金投入外（這里可以在網上查到的），也要看實地看一下公司規(guī)模、人員數量以及專業(yè)性、合作案例、管理和培訓等。

1、在選擇呼叫中心外包公司前，要看他有沒有一個固定的辦公場地，進行實地考察，這是最好的不過的了。如果這個公司找各種理由不讓你去考察，您想想，一個都不敢讓您去考察的公司，可能是正規(guī)的公司嗎？

2、要了解該公司的人員是否充足，專業(yè)的呼叫中心外包公司一定會不斷招聘人員，進行儲備，也不會有人離職而影響到你的。當然也要看下，呼叫人員的專業(yè)水平，是不是基礎溝通技巧和銷售能力。

3、正規(guī)的呼叫中心外包公司要有著屬于自己的管理和培訓部門，因為好的管理，才能管理出優(yōu)質的呼叫人員。而專業(yè)的公司也會對人員進行定期培訓和考核的，考核合格后呼叫人員才可以上崗，這是最基本的。

4、這里也要和呼叫人員以及管理溝通一下，也就是看呼叫人員的工作狀態(tài)以及管理人員是否了解對自己的項目有一定認識。

5、最后，也要看一下該公司合作的案例，可以了解一下合作用戶的評價，以及服務項目的類型，從而判斷這家公司是否能滿足你的要求。

以上就是選擇正規(guī)的呼叫中心外包公司的介紹，希望對大家所有幫助！如果你有呼叫中心外包方面的需求可以聯(lián)系我們，秒賽呼叫中心會以專業(yè)的態(tài)度和豐富的經驗為您量身定制呼叫中心外包解決方案！

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