摘要：現如今呼叫中心應用到很多領域，不過還是有許多中小企業不清楚全網呼叫中心。下面秒賽小編就為詳細介紹一下什么是全網呼叫中心，以及全網呼叫中心外包哪個好？

一、在介紹前，先為大家介紹一下什么是呼叫中心？通俗來講，就是利用現代通訊與計算機技術，可以同時處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務的場所。而企業想要建呼叫中心，就避免不了要向相關政府機構申請呼叫中心許可證，要不然誰都可以，豈不是亂套了！

二、什么呼叫中心許可證？呼叫中心許可證是指第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證，其中呼叫中心號碼又可以分為全國和地方，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼。

三、什么是全網/地網呼叫中心？前面說了那么多，相信大家對于全網/地網呼叫中心應該有了一定認識。

全網呼叫中心：是指擁有全國使用的呼叫中心許可證，審批部門是國家工信部；

全網呼叫中心：是指針對一個省內呼叫中心業務，審批部門則是在各省、自治區和直轄市的通信管理局，如果大于一個省，就需要申請全網呼叫中心。

四、靠譜的全網呼叫中心外包公司要具備哪些條件：

1）看資質：這個就不用多說了吧，就是看該公司是否有全網呼叫中心許可證，如果沒有，那么建議你可以先排除掉了。

2）合作案例：看該外包公司為哪些公司提供過服務，或者有哪些項目合作經驗，熟能生巧，大家都懂得。

3）實地考察：到這一步，說明你已近開始選擇合作的對象了，這里主要看外包人員工作場地環境、工作面貌，如果是死氣沉沉的外包團隊，而且環境差，那么這樣外包公司也不值得你合作。

4）試用一下：說的再好，遠遠沒有自己試用一下效果來的實在，主要就是測試呼叫人員的專業性。

5）簽訂合同：對所選擇的幾家呼叫外包公司，進行實地考察后，一一對比，然后根據自己的項目選擇一到兩家合作，并簽訂合同。

全網呼叫中心外包哪個好？其實，對于全網呼叫中心外包公司的選擇，遠遠沒有說的這么簡單，這里大家不要太相信對方所說的，實地考察一下來的最實在。而秒賽呼叫中心定位于為企業用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案的呼叫外包公司，多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業提供呼叫外包服務。

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