誠信的電話業(yè)務外包公司怎么選？這也是很多企業(yè)都想了解的，因為電話業(yè)務對于企業(yè)的發(fā)展有著重要影響，由此找到一家誠信又可靠的電話業(yè)務外包公司也是非常重要的，這樣不僅讓你能省心省事省成本，而且也提高業(yè)績。

想要找到一個可靠的電話業(yè)務外包公司，你首先要要對自己企業(yè)做一個定位，從而判斷你是需要整個電話業(yè)務外包，部分業(yè)務外包，亦或者是臨時外包等等。

其次，你需要電話業(yè)務外包公司提供什么服務或者希望外包公司幫您解決什么問題。

假如你是一家成熟性企業(yè)，可能需要將整個電話業(yè)務全部外包，那么你就要選擇一家有實力，且能長期提高高質量服務的公司。

假如你想要臨時外包，幫忙解決一段時期的客戶咨詢問題，那么在挑選外包公司時，就要注重收費以及客服能力等。

對于誠信又可靠電話業(yè)務外包公司怎么選？我們可以從以下四個方面來看：

第一、看公司的資質

目前市場上話業(yè)務外包公司可以說“一抓一大把”，但其中也不乏一些“渾水摸魚”的皮包公司。因此，在選擇電話業(yè)務外包公司要先看其資質、成立時間、注冊資金等等，而且最好是能到實地考察一下，看公司規(guī)模、辦公場地等，避免一些小團體和皮包公司。

第二、看客服人員能力

因為電話客服是接觸的客戶第一個窗口，不管是態(tài)度和溝通技巧都影響著客戶對于企業(yè)的看法。這里可以從電話業(yè)務外包公司客服人員的培訓、考核制度、儲備量、種類以及覆蓋的渠道等等方面進行考察。

第三：看公司管理制度

電話業(yè)務外包公司的管理工作很繁雜，如果沒有一套完整的管理制度，那么服務質量肯定是無法保障的，考察一家外包公司是否有完整的管理制度，可以從電話人員的培訓、排班、考核等方面入手。

第四：看合作的成功案例

一家專業(yè)的電話外包公司肯定是能與賣家達成長久的合作的，另外服務的數(shù)量和質量也是考察的重點。在條件允許的情況下，還可以深挖合作案例，包括服務內容、服務數(shù)據(jù)和口碑。

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