淘寶店鋪代運營電話銷售話術！

一、主流程目錄：

流程1（開場白）

流程2（業務介紹）

流程3（詢問情況）

流程4（邀約語境）

二、主流程場景話術：

流程1：開場白

喂您好 (停頓2S) 您好，我這邊是黑斑馬網絡的，我們主要提供天貓、淘寶、京東、拼多多等各電商品臺的代運營服務。咱們這邊服務的客戶月銷售額都是在30-50萬以上的，想問一下您現在有沒有網店？

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--挽回（現在您的很多同行都有在網上銷售自己的產品，作為開拓市場和搶占份額的另一種方式。您這邊是可以先了解一下的）

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--結束（那不好意思打擾您了，再見！）

□特殊（什么、哪里、有事、你誰）：--是這樣的，我這邊是提供代運營服務的，冒昧給您打電話是想問一下您有沒有這方面的需要？

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--挽回（現在您的很多同行都有在網上銷售自己的產品，作為開拓市場和搶占份額的另一種方式。您這邊是可以先了解一下的）

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--結束（那不好意思打擾您了，再見！）

流程2：業務介紹

我們公司各個行業都有豐富的操作經驗，基本上我們操作的店鋪月銷售額都在50萬以上，我這邊先簡單給您介紹一下我們的代運營服務吧？

□肯定和中性：--流程3

□ 拒絕或否定：--挽回（您也不用拒絕的這么快，我們也只是初步溝通，并不是說一定要合作，我們也是專業做這一塊的，您這邊店鋪在運作過程中有沒有遇到什么問題，看看我能不能幫助到您呢。 ）

□肯定和中性：--流程3

□ 拒絕或否定：--結束（好的，沒關系，我稍后給您發條短信，里面有我的微信和聯系方式，有需要可以隨時聯系，我先不打擾了，祝您生活愉快，再見！）

流程3：服務介紹

我們的代運營服務主要包括開店申請、店鋪裝修、運營維護、活動策劃、促銷報名等等一系列活動，我們配有專業的團隊來幫您運營店鋪，您要做的就是發貨，以及在我們運營過程中配合我們就可以了。那您這邊需要再詳細了解一下嗎？

□肯定：--流程4

□ 拒絕或否定：--挽回(是這樣的，現在咱們很多同行都通過網上銷售產品 而且很多銷量都是很不錯的。而且我相信您肯定也了解過的。)

□中性：這樣吧，我安排一位客戶經理跟您交流一下，您看行嗎？

□肯定和中性：--流程4

□ 拒絕或否定：--結束（好的，那我這邊就不打擾您，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！）

流程4：結束語境

那稍后我安排我們資深客戶經理與您聯系溝通一下關于店鋪運營合作的問題，您看可以吧？

□ 未識別：--結束（好的，那我這邊就不打擾您，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！）