淘寶店鋪代運營電話銷售話術(shù)！

一、主流程目錄：

流程1（開場白）

流程2（業(yè)務(wù)介紹）

流程3（詢問情況）

流程4（邀約語境）

二、主流程場景話術(shù)：

流程1：開場白

喂您好 (停頓2S) 您好，我這邊是黑斑馬網(wǎng)絡(luò)的，我們主要提供天貓、淘寶、京東、拼多多等各電商品臺的代運營服務(wù)。咱們這邊服務(wù)的客戶月銷售額都是在30-50萬以上的，想問一下您現(xiàn)在有沒有網(wǎng)店？

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--挽回（現(xiàn)在您的很多同行都有在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，作為開拓市場和搶占份額的另一種方式。您這邊是可以先了解一下的）

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--結(jié)束（那不好意思打擾您了，再見！）

□特殊（什么、哪里、有事、你誰）：--是這樣的，我這邊是提供代運營服務(wù)的，冒昧給您打電話是想問一下您有沒有這方面的需要？

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--挽回（現(xiàn)在您的很多同行都有在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，作為開拓市場和搶占份額的另一種方式。您這邊是可以先了解一下的）

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--結(jié)束（那不好意思打擾您了，再見！）

流程2：業(yè)務(wù)介紹

我們公司各個行業(yè)都有豐富的操作經(jīng)驗，基本上我們操作的店鋪月銷售額都在50萬以上，我這邊先簡單給您介紹一下我們的代運營服務(wù)吧？

□肯定和中性：--流程3

□ 拒絕或否定：--挽回（您也不用拒絕的這么快，我們也只是初步溝通，并不是說一定要合作，我們也是專業(yè)做這一塊的，您這邊店鋪在運作過程中有沒有遇到什么問題，看看我能不能幫助到您呢。 ）

□肯定和中性：--流程3

□ 拒絕或否定：--結(jié)束（好的，沒關(guān)系，我稍后給您發(fā)條短信，里面有我的微信和聯(lián)系方式，有需要可以隨時聯(lián)系，我先不打擾了，祝您生活愉快，再見！）

流程3：服務(wù)介紹

我們的代運營服務(wù)主要包括開店申請、店鋪裝修、運營維護、活動策劃、促銷報名等等一系列活動，我們配有專業(yè)的團隊來幫您運營店鋪，您要做的就是發(fā)貨，以及在我們運營過程中配合我們就可以了。那您這邊需要再詳細(xì)了解一下嗎？

□肯定：--流程4

□ 拒絕或否定：--挽回(是這樣的，現(xiàn)在咱們很多同行都通過網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 而且很多銷量都是很不錯的。而且我相信您肯定也了解過的。)

□中性：這樣吧，我安排一位客戶經(jīng)理跟您交流一下，您看行嗎？

□肯定和中性：--流程4

□ 拒絕或否定：--結(jié)束（好的，那我這邊就不打擾您，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！）

流程4：結(jié)束語境

那稍后我安排我們資深客戶經(jīng)理與您聯(lián)系溝通一下關(guān)于店鋪運營合作的問題，您看可以吧？

□ 未識別：--結(jié)束（好的，那我這邊就不打擾您，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！）