呼叫中心機器學習、知識工程、智能語音等AI技能樹立智能交互服務與人工服務相結合的全新客服服務新形式，模擬客服專家交流進行企業客服服務，為企業開釋基礎勞動力，全場景賦能客服服務，知信電話外呼體系支持機器人外呼形式，導入清單后。

    體系主動呼叫，客戶接聽后主動播放業務介紹，例如："您好！咱們是xxx銀行協作伙伴，免費為您裝置POS機，支持微信和付出寶付出，您假如有愛好了解請按1號鍵，"假如客戶按1號鍵，體系播放："謝謝您！咱們將很快安排業務經理與您聯絡。

    然后體系再呼叫下一個號碼，體系主動記錄按鍵的客戶，這樣可協助您快速準確的過濾有愛好的客戶，在呼叫結束后話務員經過體系查詢按鍵的客戶清單，然后點擊外呼詳談或登門拜訪，大幅提升了作業效率，主動外呼也能夠選用經典的主動外呼，即體系主動呼叫，客戶接聽后話務員人工通話問詢，將有愛好的客戶記錄下來，后續跟進或面談；假如未接通或客戶無愛好，體系可主動呼叫下一個。