電話客能機器人包括電話交換、語音識別/合成器、語音引擎等。

專為二次開發(fā)而生的高可定制AI電話機器人，可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成，可逐句控制。

語音定義：語音可以通過界面、文件或API界面來定義。

演講引擎：非常豐富靈活，支持：阿里云演講、文件演講、逐句接口演講、第三方接口演講等。

對話過程可由用戶程序控制，提供逐句話接口。

數(shù)據(jù)接口:開放靈活。

靈活選擇各種MRCP語音合成識別引擎。語音合成/語音識別服務(wù)器支持MRCP協(xié)議。

百度云：云服務(wù)，按用量計費。

阿里云：云服務(wù)，按使用量計費，也可當?shù)夭渴稹?/p>

捷通華聲：支持本地部署。

科大訊飛：支持本地部署。

其他:只需支持標準MRCP協(xié)議。

任意選擇多種語言引擎。用戶可以根據(jù)應(yīng)用場景選擇的文字對話。

阿里云腳本：通過圖形定義對話過程，語義理解能力強，但成本高，適合呼叫中心應(yīng)用。

逐句話：由業(yè)務(wù)代碼控制，適合具有語言對話處理能力的開發(fā)商。

第三方演講：可用于與第三方演講引擎對接，適用于與成熟的第三方演講引擎對接。

文件語言：通過文件定義對話流程，語義理解功能較弱，適合基于關(guān)鍵詞的意圖收集，如外呼營銷。

電話AI機器人與現(xiàn)有呼叫中心的接口，包括電話接口和數(shù)據(jù)接口。

信令交互接口：現(xiàn)有的交換系統(tǒng)可以通過簡單的IVR配置完成與AI機器人的線路轉(zhuǎn)接。

數(shù)據(jù)交互接口：在對話過程中，HTTP服務(wù)器可根據(jù)業(yè)務(wù)要求在特定環(huán)節(jié)回調(diào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成人工智能查詢、人工智能訂單等操作，返回搜狐查看更多信息。