1956年，一些以申農(nóng)、麥卡賽、羅切斯特、明斯基為首的年輕科學(xué)家聚集在一起，共同研究討論了一系列機器模擬智能的相關(guān)問題，提出了人工智能一詞，標(biāo)志著新興學(xué)科人工智能的正式誕生。

IBM的深藍色計算機擊敗了人類的世界國際象棋，智能新技術(shù)的表現(xiàn)，也是人工智能發(fā)展的另一個里程碑。

從提出人工智能學(xué)科開始，人工智能領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)飛躍了50多年，成為一門廣泛的前沿科學(xué)。一般來說，人工智能的目的是讓機器像人一樣思考。當(dāng)計算機出現(xiàn)時，這個目的實現(xiàn)了，人類開始真正有一個模擬人類思維的工具。

如今，人工智能不再是幾位科學(xué)家的。世界上幾乎所有大學(xué)的計算機系都在學(xué)習(xí)。在這些不斷的努力下，計算機變得越來越聰明。

人工智能已經(jīng)成為一個熱門話題，但要達到與人腦相匹配很長的路要走，但這并不影響人們對它的期望。

AI在電銷行業(yè)大火。

人工智能領(lǐng)域已連續(xù)三年被寫入政府工作報告，今年將人工智能列入新批準(zhǔn)的本科名單。

在這樣的背景下，人工智能不可阻擋地著火，并應(yīng)用于各個領(lǐng)域。電子銷售行業(yè)是熱門的！

由于語音識別的日益成熟和電話營銷行業(yè)本身的特點，人工智能的火災(zāi)首先在電話營銷行業(yè)燃燒。當(dāng)然，目前的電話營銷機器人并不能完全取代勞動力，只能幫助手動完成呼叫工作，即篩選潛在客戶的大量號碼。至于后續(xù)的后續(xù)工作，只能手動完成。

會是趨勢嗎？

無論什么類型的企業(yè)，哪個職位，效率總是要務(wù)，如何提高工作效率是每個企業(yè)和員工都必須考慮的問題。特別是對于銷售行業(yè)，效率等于業(yè)績，如果工作效率不高，只會做無用的工作。

對于電力銷售行業(yè)來說，罕見、不可或缺的是海洋戰(zhàn)術(shù)，這需要銷售人員每天撥打大量電話和篩選，這是一項繁重和耗時的工作，面對同行競爭，可能有點慢，客戶被搶劫，以上方面，電力銷售機器人可以彌補。

電銷機器人有哪些功能？

目前，市場行的電子銷售機器人主要活躍在客戶服務(wù)、政府服務(wù)、金融服務(wù)、營銷、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、招聘培訓(xùn)等領(lǐng)域。可通過電話機器人實現(xiàn)客戶投訴、售后、回訪、預(yù)約服務(wù)、債務(wù)催收、會議邀請、產(chǎn)品推廣銷售、面試通知、登錄通知等。

電銷機器人的功能大致可分為以下幾個方面：

一、智能對話。

模擬真人語音，識別方言，支持語音中斷、業(yè)務(wù)場景對話等；

二、初步篩選。

一些停機或空號電話通過一輪電話跟進篩選；

三、分析數(shù)據(jù)。

初步分析電話接聽內(nèi)容，將結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)人員，篩選目標(biāo)客戶；

四、分類客戶。

整合系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)，提取每一個有效信息，并將其轉(zhuǎn)換為執(zhí)行標(biāo)簽；

五、語音儲存。

全程記錄跟進對話，員工可以更直觀地了解潛在客戶的需求。