自媒體發(fā)展時代，越來越行業(yè)都選擇利用微信公眾號進行宣傳推廣，政務(wù)微信日趨成為發(fā)布政府信息的新媒體、提供公共服務(wù)的新平臺和實現(xiàn)政民互動的新渠道，而且效果也是非常顯著。

在賬號整體布局上，各地政務(wù)微信發(fā)展已顯示出多層級、多地區(qū)、多部門并進發(fā)展的態(tài)勢，呈現(xiàn)出立體化格局。開通政務(wù)微信數(shù)量最多的部門大多具有公共服務(wù)、社會治理、經(jīng)濟科技和文廣宣傳等職能。一個部門是否應(yīng)該開通政務(wù)微信，須依據(jù)用戶和部門的實際需求，不能簡單地追求賬號開通數(shù)量的增長，而應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到頂層設(shè)計，打造協(xié)同關(guān)聯(lián)的政務(wù)微信群，打破層級、區(qū)縣與部門間的距離。

對于政務(wù)訂閱號，目前微信賬號間的閱讀數(shù)差距顯著，大多數(shù)的閱讀量來源于少量的賬號。應(yīng)著重小賬號的潛力，區(qū)域和部門賬號在定位上應(yīng)與處在前面的大賬號形成差異互補，著力為特定地區(qū)和特定人群提供個性化和有針對性的信息，滿足大賬號無法面面俱到而又必須滿足的特定需求。對于政務(wù)訂閱號，目前存在只追求賬號數(shù)量，不重視賬號間協(xié)同的現(xiàn)象，形成許多互不相通、各自為政、碎片化。為避免在微信時代重走“多站式”服務(wù)的彎路，訂閱號應(yīng)少而精，注重實現(xiàn)賬號間的關(guān)聯(lián)整合。跨越部門邊界，為公眾提供一站式的微信辦事服務(wù)。此外，還應(yīng)進一步打通政府與企業(yè)、社會的邊界，合作打造微信公共服務(wù)平臺。

為提高政務(wù)微信發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，應(yīng)多推送與民生相關(guān)的實用類信息和公眾普遍關(guān)心的時政類信息。在用戶已越來越傾向于讀圖和看視頻的發(fā)展趨勢下，應(yīng)充分結(jié)合圖文、視頻、音頻等多種方式，使發(fā)布內(nèi)容生動易懂、活潑有趣，只有實用、易懂、有趣、能互動參與的信息才能真正激發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為，提高傳播效果。

在政民互動上，微信的私密性有利于開展平行雙向的點對點互動。然而，目前不同的政務(wù)賬號在后臺收到的用戶消息數(shù)差異懸殊，互動主要集中于少量微信大號中，大多數(shù)賬號未能實現(xiàn)與公眾的積極互動，有些賬號對用戶的回復(fù)僅限于簡單的應(yīng)付式的自動回復(fù)，而不能解決用戶的實際問題。應(yīng)著力提升政務(wù)微信互動能力和效果，在回復(fù)方式上，對簡單的、常見的、具有共性的問題，可使用關(guān)鍵詞自動回復(fù)，對于復(fù)雜的、少見的、個性化的問題，可采用人工方式予以答復(fù)。

在問答式的互動方式之外，微信互動還應(yīng)從內(nèi)容層面邁入行動層面，通過報名活動、獎勵贈送、投票調(diào)查、趣味游戲、線下活動、等多種活動形式，提升政民互動的深度，拉近政府與民眾的距離，實現(xiàn)線上線下互動，對于運營這一塊大家如果還有什么不清楚的地方大家也可以隨時咨詢，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一個代運營領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運營公司，一直以專業(yè)的團隊，負責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個企業(yè)客戶，為每一個企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話：400-1100-266進行咨詢.