自抖音企業(yè)藍(lán)V上線以來，渠道不斷完善企業(yè)號功能，升級藍(lán)V權(quán)益，在企業(yè)營銷方面提供更多賦能，并憑借其強(qiáng)大的營銷實(shí)力和營銷價(jià)值招引了一大波企業(yè)用戶入駐。現(xiàn)在，抖音藍(lán)V企業(yè)號再推新功能——用戶管理功能，企業(yè)號能夠在渠道內(nèi)精細(xì)管理用戶信息、精準(zhǔn)管理用戶談?wù)摗⒔⑴c用戶間的緊密聯(lián)系、挖掘用戶的轉(zhuǎn)化價(jià)值，進(jìn)一步拉近品牌與用戶的距離。

功用一抖音管理精密辦理用戶信息

　　方便獲取抖音用戶信息

　　抖音藍(lán)V企業(yè)號支撐在PC端回復(fù)私信，方便標(biāo)示客戶基礎(chǔ)信息：意愿度、聯(lián)系方式、所在區(qū)域等，也支撐用戶在當(dāng)前聊天頁面增加深度標(biāo)簽。

需求特別注意的是，抖音平臺不會盜取用戶信息，抖音藍(lán)V企業(yè)號取得的同步信息均為粉絲用戶公開展現(xiàn)材料，且一切信息僅限被重視的企業(yè)號自行查看，信息安全有保障。

　　抖音用戶針對意向分組標(biāo)示

　　對于現(xiàn)已交流并作出符號的用戶，用戶辦理功用可助力企業(yè)號批量分組，歸類不同意愿度用戶，分類辦理，高效轉(zhuǎn)化。

設(shè)置抖音運(yùn)營自定義標(biāo)簽

　　企業(yè)號可依據(jù)運(yùn)營需求，經(jīng)過用戶辦理功用對用戶進(jìn)行自定義標(biāo)簽，同一用戶可設(shè)置5個(gè)自定義標(biāo)簽，每個(gè)標(biāo)簽可使用5字進(jìn)行簡略符號，用以進(jìn)步對不同需求用戶的精密化運(yùn)營效果，提升用戶辦理功率。

一鍵查看前史抖音運(yùn)營會話

　　抖音用戶辦理功用支撐對每一用戶近期會話進(jìn)行二次查詢，便利了解用戶信息，更改標(biāo)簽并二次跟進(jìn)，建立完好的用戶系統(tǒng)，增強(qiáng)交流長尾效應(yīng)。

抖音管理功用二精準(zhǔn)辦理用戶談?wù)?/b>

　　除獲取用戶信息，符號用戶分組外，企業(yè)號一起供給了PC端視頻談?wù)撧k理功用，運(yùn)營者可針對某條談?wù)撨M(jìn)行刪除、回復(fù)、置頂?shù)炔僮髟O(shè)置，讓用戶互動、言論辦理更高效、更方便。

功用三建立嚴(yán)密用戶聯(lián)系

　　抖音企業(yè)號運(yùn)營者可經(jīng)過PC端直接回復(fù)抖音私信，削減抖音運(yùn)營工作量;企業(yè)號用戶也可經(jīng)過自助查詢，取得實(shí)時(shí)反應(yīng)，避免因回復(fù)不及時(shí)造成的用戶流失。此外，企業(yè)號還可設(shè)置私信方便回復(fù)、私信自定義菜單欄和關(guān)鍵詞方便回復(fù)，增加企業(yè)和用戶交流的維度和黏性，協(xié)助企業(yè)號樹立賬號的人設(shè)，高效促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化。

　　抖音代運(yùn)營私信方便回復(fù)

　　進(jìn)入音訊辦理頁面預(yù)先設(shè)置常用回復(fù)內(nèi)容，可在對話界面挑選并直接發(fā)送給用戶。設(shè)置常用問題及回復(fù)，方便回復(fù)內(nèi)容將直接顯示在用戶私信右側(cè)，削減運(yùn)營工作量。

私信主動回復(fù)關(guān)鍵詞主動回復(fù)

　　私信主動回復(fù)是當(dāng)用戶第一次向企業(yè)號發(fā)送私信時(shí)，企業(yè)號回復(fù)的內(nèi)容。設(shè)置一段別出心裁的主動回復(fù)，能夠讓企業(yè)號在第一時(shí)間給方針潛在用戶留下深刻印象，讓初次對話即便在非工作時(shí)間的用戶也有良好體驗(yàn)。

　　關(guān)鍵詞主動回復(fù)則是依據(jù)用戶發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵字匹配回復(fù)，相應(yīng)關(guān)鍵字能夠觸發(fā)相應(yīng)回復(fù)，批量、迅速地處理用戶群中存在的常見問題、傳達(dá)新品上市信息或節(jié)日祝福等。

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