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電銷封號嚴重,有什么辦法可以解決的?

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電銷行業封號問題能夠從本質上解決的只有外呼系統/軟件。

從根源上分析電銷封號的原因,只有高頻和投訴,因此,只要做到防止高頻和避免投訴,就可以解決電銷封號的問題。

電銷封號嚴重,有什么辦法可以解決的

投訴問題如何控制:一是從自身方面控制,電銷業務員在電銷和客戶交流的過程中,需要時刻保持禮貌文明用語,不和客戶發生沖突,這個是降低投訴率的關鍵。二是從客戶源頭控制,根據數據調查發現,有過投訴經驗的客戶再次投訴的幾率比從沒有過投訴經驗的客戶幾率高的多,因此在選擇客戶的時候可以篩選掉有投訴經驗的客戶,可以大大降低投訴率。三是從撥打頻率方面考慮,適當的撥打電話頻率不會給客戶帶來不適感,同一個客戶一天幾遍幾遍的打,脾氣再好的客戶也會想投訴。

高頻問題如何控制:根據運營商所定義的高頻呼出,是指某段時間內,高頻率對不同的對象呼出,那么如果是同一個對象,即便次數再高,也不能稱為高頻呼出。市面上很多電銷軟件也是根據這個原理來設置的。想要避免高頻呼叫,只需要將多個呼叫對象轉變成單一呼叫對象即可實現。而將多個呼叫對象轉變成單一呼叫對象個人是無法實現,需要通過外部系統或者軟件才可以實現,也就是所謂的防封電銷軟件,外呼軟件等等。

長沙卡信的防封電銷軟件,通過中間號的模式,可以將多個呼叫對象轉變成單一呼叫對象,運營商檢測不到業務員與客戶之間的通話幾率,因此可以解決高頻封號的問題。其次長沙卡信的防封電銷軟件自帶黑名單過濾系統,只要是有過投訴幾率的客戶,就會被過濾掉,能夠從客戶源頭降低投訴問題,并且軟件設置了每天呼出次數限制,避免了客戶因為感覺被騷擾而投訴。


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