中繼線主要用于連接用戶交換機、集團電話、無線尋呼臺、移動電話交換機等與市話交換機的電話線路

泛指交換局間的，叫局間中繼線；

中繼線到用戶的，叫用戶中繼線……

現在市場上所說的大多都是適合單位用的，帶號碼進入語音交換機的用戶外線，在電信部門簡稱為中繼線。

無論單位總機內部有幾十門(至幾百門)分機，但外線也只要幾條(至幾十條)。客戶呼入時，只要撥通一對外公布的“引示號”，電話就會遇忙跳轉到下一根電信直線，在客戶端來說，不會出現聽到忙音的情況。在使用中繼線的情況下，您其它號碼也就不需要對外公布，大量減少了您戶外廣告媒體的版面占用，從而達到變相省錢的目的。

中繼線又指一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個引示號，達到電話遇忙跳轉下一個通道的功能。假如這部電話占線，來的電話就會自動滑向具備連選功能（通常也是中繼線號碼）的其它號碼。如果第二部電話也占線，就會滑向第三條線路……實現可以讓多個電話同時打進來，每個用戶可以根據電話量大小及集團電話容量大小，來考慮申請中繼線路的多少！

當然，一個號碼打開中繼功能沒有任何意義。至少需要三個通道來申請中繼以體驗中繼功能，否則會浪費金錢。