近期召開的十三屆全國人大一次會議針對“提速降費、取消流量漫游費”提出建議后，工信部和三大運營商迅速行動，取消流量漫游費的時間表已經出臺。由于是涉及到老百姓日常生活的事件，一時間“取消流量漫游費”成為公眾熱議的話題。不過，大眾狂歡的同時，我們注意到通信行業(yè)媒體和從業(yè)人員對此更多的是一絲擔憂，對運營商增量不增收的困惑、未來經營方向的思考、組織流程變革的探討等。雖然漫游在通信行業(yè)存在了20多年，但承載運營商未來“大連接”戰(zhàn)略的物聯(lián)網業(yè)務多年來卻不存在漫游，在業(yè)界為取消流量漫游帶來的問題煩惱時，在一定程度上來說，新的物聯(lián)網業(yè)務運營已經積累了一些無漫游經營的經驗。

1、組織和管理體制，一開始就向著新的方向

通信行業(yè)業(yè)內人士指出，流量漫游費取消，不僅僅是簡單的收費的取消，由于運營商多年形成的業(yè)務慣性、龐大組織體系，會牽一發(fā)而動全身。三大運營商承諾7月1日的期限，在此之前一定有大量的人員加班加點。

當然，物聯(lián)網業(yè)務的計費方式從一開始就采取了和傳統(tǒng)人與人通信的語音、數(shù)據(jù)業(yè)務不一樣的模式，從而使基礎設施的建設、組織架構搭建、人員能力要求等各方面都采用新的方式。一點接入，全網無差異服務在物聯(lián)網領域首先實現(xiàn)。以往，運營商按照行政區(qū)域劃分的層級結構，各省市公司獨立負責網絡建設、維護、計費等體系，形成了一道地域間的壁壘，而漫游費則強化了這一壁壘;未來漫游費取消后，不少業(yè)內人士認為未來可能向著全國統(tǒng)一、集中化的管理模式發(fā)展，打破地域壁壘。

但是，物聯(lián)網業(yè)務除了全網沒有漫游費之外，三大運營商在不同程度上形成全國集中化管理的模式，建設了全國統(tǒng)一的物聯(lián)網卡連接管理平臺，統(tǒng)一為物聯(lián)網連接提供各種能力。當然，三家運營商由于一些歷史原因，物聯(lián)網業(yè)務的統(tǒng)一集中化速度有些差異。目前，中國電信和中國聯(lián)通已基本形成了物聯(lián)網業(yè)務集中化，運行著全國統(tǒng)一的連接管理平臺，資費、業(yè)務受理、客服等工作都由專門的物聯(lián)網業(yè)務部(公司)來整體規(guī)劃協(xié)調，打破各級省公司之間壁壘;中國移動目前省公司依然有各自的物聯(lián)網管理平臺，省公司有較多權限，但集中化的連接管理平臺的落地會加速，相對于傳統(tǒng)業(yè)務，物聯(lián)網集中化管理的阻力小，集中化管理模式會率先形成。

2、全國93家運營商的競爭?物聯(lián)網良性競爭制度逐漸形成

對于手機流量漫游費取消后帶來的市場競爭變化，業(yè)內不少人認為會出現(xiàn)運營商每一家省分公司面臨著直接的競爭，畢竟流量在全國范圍內更加同質化，之前建立起來的市場競爭邊界被徹底打破了，哪個地方分公司推出的資費便宜就可以吸引全國用戶進行辦理，全國93家省分公司將成為獨立競爭的市場主體。不過，物聯(lián)網業(yè)務早就呈現(xiàn)著全國93家運營商的格局，而經過多年的實踐，三大運營商的物聯(lián)網業(yè)務沒有出現(xiàn)各種惡性競爭局面，而且還逐步探索出一些有序的市場手段。

在物聯(lián)網業(yè)務發(fā)展過程中，鑒于大量用戶在某地運營商辦理業(yè)務后，其物聯(lián)網終端可能會分布在全國各地，曾有過本地運營商和異地運營商之間的分成結算，一般業(yè)務辦理地運營商會給漫游地運營商一定比例的分成，作為使用當?shù)鼐W絡、客服的回報。目前仍有運營商采取這樣網間結算方式，也有運營商針對本地辦理并位于本地的物聯(lián)網終端給予一定折扣的政策，鼓勵更多的物聯(lián)網終端在本地開卡。

在集中化管理運營模式下，集中的物聯(lián)網中心會制定一個全國差異不大的基礎資費體系，防止一些通用型業(yè)務客戶全國多地詢價。而對于一些重點客戶，根據(jù)其終端數(shù)量、業(yè)務規(guī)模和對其他業(yè)務的帶動等因素，可以申請?zhí)厥庹劭邸Ｓ捎谖锫?lián)網業(yè)務個性化特征明顯，尤其是針對產業(yè)物聯(lián)網用戶，每一家對于通信的需求都不一樣，無法形成標準化套餐，都需要根據(jù)實際情況進行專門設計，所以這一特點在很大程度上也讓多家詢價難度增大。即使是一些消費物聯(lián)網終端，不少產品的商業(yè)模式并不是最終消費者支付流量費，那些廠商付費模式也需要對連接費用進行專門設計。

針對一些大型客戶，往往會有大客戶報備、鎖定的一些制度，比如當某省公司正在洽談當?shù)匾患掖笮图译娖髽I(yè)，可向集團物聯(lián)網中心進行報備，在一定周期內將該公司鎖定為本省公司的潛在客戶，其他省公司暫不允許競爭，在一定程度上減少惡性競爭。同時，集中化管理也對各地物聯(lián)網業(yè)務的客服提出專門的考核，即使有異地辦理的物聯(lián)網終端進入本地網絡，但網絡保障的客服一樣有明確考核，保證全網服務質量，這是非集中化管理難以做到的。

當然，物聯(lián)網業(yè)務天然的一些特征，讓集中管理、有序競爭相對容易實施，且其市場運作模式設計也是一個漫長復雜的過程，筆者無法窮舉所有手段。不過，當手機流量費取消后面臨著93家運營商競爭擔憂時，物聯(lián)網業(yè)務的集中化管理市場運作方式或許能提供一些借鑒。

流量漫游費的取消是大勢所趨，本身也具備了一定條件，而漫游取消后帶來的組織變革、同質化競爭是未來需要重點考慮的，已經運行多年的物聯(lián)網業(yè)務正在這些方面率先做出探索，或許為未來的集中化管理提供一定參考。