本篇文章給大家談談外呼系統(tǒng)都要使用電腦么，以及對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、50人的外呼系統(tǒng)需要什么設備和軟件
• 2、安裝電話外呼系統(tǒng)要網(wǎng)頁版好還是軟件版好？
• 3、什么是外呼系統(tǒng)？
• 4、外呼系統(tǒng)是什么?
• 5、安裝電話外呼系統(tǒng)都需要哪些硬件設備

外呼系統(tǒng)的對接有兩種方式：一種員工都有電腦，那么電腦上插個雙插孔耳機安裝一個小軟件，也可以。但是這種會因為網(wǎng)絡問題影響通話。

第二種就是走設備。語音網(wǎng)關和電話機，語音網(wǎng)關就是用來分接電話機的。這種連接方式就穩(wěn)定很多。

然后外呼系統(tǒng)和坐席都是不收費的，也就是管理賬戶。十多年經(jīng)驗。手機按180按9679按1139

名字就是號碼。功能其實都差不多外呼系統(tǒng)都要使用電腦么，網(wǎng)頁版相對會穩(wěn)定一些外呼系統(tǒng)都要使用電腦么，軟件版外呼系統(tǒng)都要使用電腦么的話有漏洞。主要還是看對接外呼系統(tǒng)都要使用電腦么的線路。線路穩(wěn)定外呼系統(tǒng)都要使用電腦么，那么呼出自然穩(wěn)定。十三年的線路經(jīng)驗。

什么是外呼系統(tǒng)？

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)都要使用電腦么，將錄制好外呼系統(tǒng)都要使用電腦么的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”外呼系統(tǒng)都要使用電腦么了解更多外呼知識。。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

語音網(wǎng)關：一般來說需要 語音網(wǎng)關設備連接話機，語音網(wǎng)關有8、16、32口設備。

話機：外呼銷售人員使用的話機

耳麥：如果使用電腦撥號，耳麥接聽的話，就購買接聽的耳麥設備。

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