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本文目錄一覽：

• 1、電話營銷機(jī)器人有必要入手嗎？
• 2、10360是什么意思
• 3、你聽說過機(jī)器人來電嗎？

電話機(jī)器人是電銷行業(yè)目前的發(fā)展趨勢，所以說是否入手主要看你是做什么業(yè)務(wù)的。只要是電話量大的公司可以說基本上是必須入手的，像電話篩選意向客戶的，或者電話售后回訪這類的都用的效果會比較好。行業(yè)的話主要是金融業(yè)、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、教育需求量比較大。

10360是什么意思

小行星10360（英語：10360 Lgikyae）是一顆圍繞太陽公轉(zhuǎn)的小行星。1918年1月9日，亨德里克·范·基特在約翰內(nèi)斯堡發(fā)現(xiàn)了此行星

什么是電話機(jī)器人？

真的是電話機(jī)器人導(dǎo)致更多的騷擾電話嗎？不，電話機(jī)器人是電話營銷，不是騷擾電話！

在中國，電話營銷業(yè)務(wù)從1999年開始應(yīng)用；2001年開始應(yīng)用于電話外呼，以數(shù)據(jù)庫清洗、市場調(diào)查、客戶關(guān)懷及尋找潛在客戶為主；2003年，電話營銷呈現(xiàn)飛速發(fā)展的趨勢，以銷售電信產(chǎn)品、軟件、信用卡為主。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)都采用了以電話營銷方式為主的營銷模式，事實(shí)也證明目前市場上最快速、最有效、最簡便的營銷模式仍然是電話營銷。

當(dāng)前，人工智能科技發(fā)展的飛速發(fā)展，也給電話營銷行業(yè)帶來了新的變革——電話機(jī)器人。然而，電話機(jī)器人并不是代替電話營銷人員，而是幫助電話營銷人員做意向客戶的篩選工作，從而提高電話營銷的工作效率。

未來5年，甚至是未來10年，電話營銷依然是主要營銷模式，也會因科技而更高效。

電話機(jī)器人是怎么工作的？

電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話，可以簡單的分成三個(gè)環(huán)節(jié)：聽見對話、理解對話、回答對話。

聽見對話：

當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后，聽到用戶說的話并識別出對話內(nèi)容（運(yùn)用語音識別技術(shù)，將語音轉(zhuǎn)化為文字）

理解對話：

當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后，再理解用戶所表達(dá)的意思（運(yùn)用自然語言處理技術(shù)，將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話）

回答對話：

當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問題后，再回答客戶的問題（運(yùn)用TTS技術(shù)個(gè)性化合成接近真人聲音的語音或者是根據(jù)問題提前錄制好真人聲音的語音）

這樣就完成了一輪簡單的人機(jī)交互（提問和回答），所以電話機(jī)器人本質(zhì)原理和人工打電話是沒有區(qū)別的。

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