本篇文章給大家談?wù)劦顷?外呼系統(tǒng)，以及網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、外呼系統(tǒng)怎么辦理？
• 2、外呼系統(tǒng)登錄失敗
• 3、外呼系統(tǒng)是什么?

電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術(shù)人員給出價格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)），上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。

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外呼系統(tǒng)登錄失敗

具體解決方法如下登陸-外呼系統(tǒng)：

1、系統(tǒng)頁面空白登陸-外呼系統(tǒng)，提示無法訪問登陸-外呼系統(tǒng)，響應(yīng)時間過長。通常情況是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)差或沒有網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致系統(tǒng)登錄錯誤。網(wǎng)絡(luò)問題解決方法，請檢查所有網(wǎng)線是否都已連好，然后重新啟動您可能正在使用登陸-外呼系統(tǒng)的任何路由器、調(diào)制解調(diào)器或其登陸-外呼系統(tǒng)他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

2、登錄頁面顯示404或NotFound，404頁面是客戶端在瀏覽網(wǎng)頁時，服務(wù)器無法正常提供信息，或是服務(wù)器無法回應(yīng)，且不知道原因所返回的頁面。這種情況，首先檢查輸入的地址是否正確，確認(rèn)地址無誤可及時尋求技術(shù)人員解決。

3、登錄頁面顯示502，502BadGateway是指錯誤網(wǎng)關(guān),無效網(wǎng)關(guān);在互聯(lián)網(wǎng)中表示一種網(wǎng)絡(luò)錯誤。遇到這種情況，用戶是不能直接解決問題的，這是由于網(wǎng)關(guān)配置錯誤導(dǎo)致的，需要及時尋求技術(shù)人員解決。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

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