今天給各位分享貴陽crm外呼系統(tǒng)的知識，其中也會對crm是什么進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么？
• 2、外呼系統(tǒng)和crm系統(tǒng)是一樣的嗎，同時用兩個會不會不劃算？
• 3、外呼管理軟件和crm客戶關系管理系統(tǒng)的區(qū)別在哪里？
• 4、貴州捷信科技有限公司怎么樣？
• 5、外呼系統(tǒng)是什么?

跟你說的差不多的意思，不過功能還是更強大一些。

客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的基本資料，同時顯示所有服務記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進行準確高效的服務，讓每個客戶享受VIP服務。

比如，可以在呼叫中心系統(tǒng)中設置定期回訪客戶、公司營銷平臺可以全部接入稱之為全渠道溝通。

添加智能機器人，可以智能過濾，自動標記，人工可以快速操作，針對重點客戶進行回訪與營銷，很出色完成轉化。

現在有CRM+外呼一體的系統(tǒng)了，就看看滿不滿足使用需求而已，價格差不多的。

外呼管理軟件和crm客戶關系管理系統(tǒng)的區(qū)別在哪里？

外呼管理軟件和crm客戶關系管理系統(tǒng)之間的區(qū)別主要是功能與使用場景，以下徑碩科技為您解讀

外呼管理軟件和crm客戶關系管理系統(tǒng)的功能區(qū)別。

一、CRM客戶關系管理系統(tǒng)功能

CRM的根是數據庫，它有擴展功能，但它的心臟是為企業(yè)跟蹤和管理客戶數據

1、營銷自動化：此功能將客戶細分和進行自動化管理，并開展營銷活動

2、客戶報告：這是客戶服務，市場營銷和銷售的報告，提供管理的實時透明度以及日常客戶相關業(yè)務

3、銷售能力自動化：這將跟蹤互動，經營與銷售，以及預測和性能分析能力

二、外呼管理軟件功能

外呼管理軟件為企業(yè)和客戶交互提供通信信道，這些類型的解決方案包括電話，傳真，電子郵件，聊天和各種社交方式變成客戶參與渠道，自動外呼軟件的功能包括：

1、撥號器：后臺客戶號碼自動外撥

2、交互式語音應答：為客戶提供自助服務選項，如果有需要的話，可以通過語言和鍵盤將呼叫者路由給在線座席

3、計算機電話集成：該功能將通信與其他系統(tǒng)相集成，如（CRM），為座席提供客戶的整體視圖

4、自動呼叫分配：排隊和路由電話呼叫/交給相應的座席

5、運營報告：跟蹤關鍵KPI，并提供報告的色域

6、勞動力管理：這可保持適當數量的人員，以及需要的具體的技能，在一個給定的時間內來處理呼叫

7、質量管理和監(jiān)控：該工具提供了呼叫中心的運營情況，并通過記錄的客戶交互等數據來給與座席員以適當的培訓

簡介：貴州捷信科技有限公司是一家專業(yè)貴陽crm外呼系統(tǒng)的呼叫中心產品和方案提供商貴陽crm外呼系統(tǒng)，具備業(yè)界領先的呼叫中心平臺核心技術,為企業(yè)提供高質量的產品及服務貴陽crm外呼系統(tǒng)，為企業(yè)提高運營效率和降低工作成本。捷信本著“協(xié)作、求實、執(zhí)著、信念”，以“客戶”為中心的理念，捷信智能呼叫中心管理系統(tǒng)和各種產品廣泛應用于政府部門、金融、通信、民航、軍事、證券、鐵路、電子商務等各個行業(yè)和領域。目前捷信擁有的成熟產品有：智能型呼叫中心系統(tǒng)（S-Call），小型呼叫中心系統(tǒng)（S-Office），電話錄音管理系統(tǒng),電話留言管理系統(tǒng),自動外呼管理系統(tǒng),來電彈屏管理系統(tǒng),呼叫屏蔽管理系統(tǒng),營銷管理系統(tǒng)，CRM等，同時捷信也可以為大型企業(yè)提供個性化、定制化的整體呼叫中心解決方案。現代企業(yè)的竟爭是人才的竟爭更是資訊和服務的竟爭，誰能用好人用對人并充分掌握和發(fā)揮資訊優(yōu)勢誰就有貴陽crm外呼系統(tǒng)了竟爭力。

法定代表人：吳邦遠

成立時間：2014-05-05

注冊資本：100萬人民幣

工商注冊號：520115000203365

企業(yè)類型：有限責任公司(自然人投資或控股)

公司地址：貴州省貴陽市貴陽國家高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)金陽科技產業(yè)園創(chuàng)業(yè)大廈B307室

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

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