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本文目錄一覽：
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1、外呼系統是什么?
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2、可以簡單說一下外呼系統是什么嗎？
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3、電銷客外呼系統都有那些功能？
外呼系統是什么?
外呼系統簡單講宿遷外呼系統介紹，就是話單批量導入宿遷外呼系統介紹，經由系統自動撥號，客戶那邊接聽了，員工直接和客戶對話。效率上要高出很多，而且對接線路，不需要辦卡辦號碼。而且有客戶管理，員工時長統計，通話數量統計，錄音。方便管理。系統好不好用，主要看線路，系統線路穩定才能保障通話。十多年經驗 ，系統線路都穩定。
可以簡單說一下外呼系統是什么嗎？
外呼系統可以提高員工的效率和專業性，更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性，加強內部人員的協作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業務成單率和企業綜合競爭力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種：
1、普通外呼：人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、定時外呼、預覽外呼。
坐席外呼：簡潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方式外呼;
點擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點擊客戶號碼實現一鍵外呼;
預覽外呼：系統將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進行預覽式外呼;
定時外呼：添加定時外呼提醒，系統會自動提醒坐席，及時與客戶進行溝通;
2、自動群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。
批量群呼：批量導入客戶數據后自動群呼，客戶接聽后轉給坐席分機，坐席拿起話機即可與客戶進行溝通。群呼可配置呼叫時間、并發數、失敗重撥次數、指定通道等參數;
語音群呼：導入錄制好的內容，系統根據批量導入的號碼自動進行通知和宣傳;
語音通知：向客戶播放語音提示，客戶按1鍵可播放詳細內容;
按鍵群呼：向大量客戶播放預設的語音內容，客戶覺得有興趣按1鍵轉坐席;
外呼調研：向客戶播放調研語音，客戶根據提示按鍵后，系統自動采集按鍵信息;
電銷客外呼系統都有那些功能？
外呼系統的功能多樣，基本能滿足企業業務發展的需求，它的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統的功能介紹
1、外呼任務
外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除，發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創建
對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創建問題工單，轉給VIP客服或者協調 企業內部資源，協同處理，工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。
3、數據權限管理
自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統一管理，保證組織業務的清晰分工運轉。
4、服務總結
客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等，服務小結的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后，系統自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。
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