本篇文章給大家談?wù)劧悇?wù)局電話機器人，以及稅務(wù)咨詢電話對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、稅務(wù)接待機器人是什么機器人？
• 2、400開頭的電話是真的嗎
• 3、稅務(wù)局客服熱線是24小時的嗎
• 4、稅務(wù)局24小時人工服務(wù)電話

圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”理念，研發(fā)了一款稅務(wù)接待機器人，國辰將智能機器人與其他智能服務(wù)相結(jié)合。

將可以在自助辦稅終端和電子稅務(wù)局上辦理的業(yè)務(wù)進行梳理，錄入到機器人當中在緩解辦稅服務(wù)廳壓力的同時，也實現(xiàn)了讓納稅人多走“網(wǎng)絡(luò)”，少走“馬路”，充分享受智能辦稅帶來的便利。

與之前的人工智能設(shè)備相比，這款機器人最大的特點就是具有人臉識別功能并通過“云端”與系統(tǒng)連接。

對轄區(qū)納稅人的身份、圖像等信息的采集，機器人在接待引導(dǎo)納稅人辦稅的同時可以自動完成對納稅人身份信息的校驗，校驗通過后，自動連接辦稅服務(wù)廳叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)排隊叫號。

如果一名辦稅人員同時就職于兩家及以上企業(yè)的情況，將識別并推送辦稅人現(xiàn)有的關(guān)聯(lián)企業(yè)，供辦稅人選擇。

400開頭的電話一般是騷擾電話稅務(wù)局電話機器人；

在2015年中央電視臺3·15晚會上稅務(wù)局電話機器人，曝光了騷擾電話網(wǎng)絡(luò)詐騙事件。直指中國移動、中國聯(lián)通等運營商在為騷擾電話提供各種支持，甚至給假冒“10086”、“110”類的詐騙電話開綠燈，即使詐騙電話顯示為虛假主叫號碼，仍然允許“透傳”。

2019年3月15日，央視“3·15”晚會曝光一批無良企業(yè)借助騷擾電話、違規(guī)違法收集個人信息的APP等斂財牟利后，工業(yè)和信息化部高度重視，部領(lǐng)導(dǎo)立即作出部署，第一時間責令基礎(chǔ)電信企業(yè)即刻關(guān)停報道中企業(yè)撥打騷擾電話的語音專線，停止違規(guī)號碼透傳，加強通信資源規(guī)范管理。

攔截措施

1、12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心網(wǎng)站已開辟專門舉報通道，用戶可以在“舉報騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來電號碼”，并指明騷擾形式與來電時間，這類舉報信息將會由相關(guān)部門協(xié)同處理。

2、同時也可以通過12321網(wǎng)站、APP、公眾號等渠道舉報。對于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號碼，運營商將采取停機、列入黑名單、停短信功能等懲處措施。

12366納稅服務(wù)熱線人工坐席的工作時間為每周一至周五上午9時至12時，下午1時至5時，自動語音提供24小時全天候服務(wù)。12366納稅服務(wù)熱線”的主要服務(wù)功能包括：納稅咨詢服務(wù)，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù)；辦稅指南服務(wù)，主要是為納稅人辦理稅務(wù)登記、發(fā)票購領(lǐng)、申報納稅等涉稅事項的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù)；涉稅舉報服務(wù)，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務(wù)；投訴監(jiān)督服務(wù)，主要是為納稅人對稅務(wù)機關(guān)行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量及稅務(wù)人員 違法違紀行為的監(jiān)督投訴提供服務(wù)。目前，全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務(wù)系統(tǒng)開通了“12366納稅服務(wù)熱線”，并有14個省級稅務(wù)機關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開通。“12366納稅服務(wù)熱線”已成為稅務(wù)機關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)的重要手段和稅務(wù)機關(guān)與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁。 主要職能

中心設(shè)置了政策咨詢、辦稅指引、投訴受理、涉稅檢舉、意見建議等服務(wù)內(nèi)容。

　 （一）政策咨詢：解答各種稅收法規(guī)、法律、規(guī)章等政策的咨詢；

　 （二）辦稅指引：通過人工座席或自動語音、智能機器人小智（在線咨詢），面向納稅人提供辦理各項涉稅、繳費等事項的指導(dǎo)服務(wù)；

　（三）投訴受理：受理對稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員在納稅服務(wù)、依法行政、行風(fēng)建設(shè)、廉潔從政等方面存在的違法、違紀行為的投訴及舉報；

　 （四）涉稅檢舉：受理檢舉人對納稅人、扣繳義務(wù)人稅收違法行為的檢舉；

（五）意見建議：受理納稅人對稅務(wù)機關(guān)在規(guī)范行政執(zhí)法、提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的具體行政行為的合理化意見及建議。　

稅務(wù)局的24小時人工服務(wù)電話是12366,打了,有語音提示操作,能進行咨詢服務(wù),人工服務(wù)。

12366納稅服務(wù)熱線”是國家稅務(wù)總局為適應(yīng)加強和改進納稅服務(wù)工作的需要，于2001年向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請核批的全國稅務(wù)機關(guān)特服電話。

12366納稅服務(wù)熱線

是國家稅務(wù)總局為適應(yīng)加強和改進納稅服務(wù)工作的需要，于2001年向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請核批的全國稅務(wù)機關(guān)特服電話。它具有統(tǒng)一呼叫中心代號，即：國稅局為12366-1，地稅局為12366-2,人工與自動語音相結(jié)合，全天侯多功能優(yōu)質(zhì)化地提供語音服務(wù)。

“12366納稅服務(wù)熱線”的主要服務(wù)功能包括：納稅咨詢服務(wù)，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù)；辦稅指南服務(wù)。

主要是為納稅人辦理稅務(wù)登記、發(fā)票購領(lǐng)、申報納稅等涉稅事項的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù)；涉稅舉報服務(wù)，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務(wù)；投訴監(jiān)督服務(wù)，主要是為納稅人對稅務(wù)機關(guān)行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量及稅務(wù)人員。

違法違紀行為的監(jiān)督投訴提供服務(wù)。全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務(wù)系統(tǒng)開通了“12366納稅服務(wù)熱線”，并有14個省級稅務(wù)機關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開通。

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