400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。　

　　近幾年，400電話的使用增長量很高，很多啟用想要嘗試這一新的產(chǎn)品，行業(yè)內(nèi)的400價格也開始下降，市場競爭變的激烈，增加400電話增值業(yè)務，例如：400管理后臺、CRM管理、錄音查詢、統(tǒng)計分析等增加了提供商的優(yōu)勢。這些基于400電話的通訊產(chǎn)品實際上為企業(yè)帶來更多可選解決方案。

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