【400套餐，400電話功能】各個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)都是采用400電話做為企業(yè)的官方熱線，客戶可通過營(yíng)業(yè)廳、代理商等多種渠道辦理開通400電話。通過營(yíng)業(yè)廳預(yù)約開通400電話服務(wù)，資費(fèi)為0.1-0.6元/分鐘，不過現(xiàn)在的企業(yè)都會(huì)選擇套餐，而不是支付各種資費(fèi)。

400電話功能

功能具體介紹：(企號(hào)卡網(wǎng)向客戶提供一共20多項(xiàng)功能)

基礎(chǔ)轉(zhuǎn)接：順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接、權(quán)重轉(zhuǎn)接

1.綁定手機(jī)(0元/月)

可轉(zhuǎn)接手機(jī)、固話，數(shù)量沒有限制，看您的需求。(增大工作范圍)

2.群發(fā)短信(0元/月)

提供客戶自主管理平臺(tái)，通過自主管理平臺(tái)向客戶發(fā)送短信。從話費(fèi)中扣除短信費(fèi)0.10元/條，單獨(dú)購(gòu)買短信包800元/1萬條=0.08元/條(適用于客戶維護(hù)，最新企業(yè)活動(dòng)推薦等功能)

3.漏話郵件(0元/月)

每天把未接通的通話記錄，發(fā)送到客戶提供的郵箱。(可以進(jìn)行每天的漏話統(tǒng)計(jì))

4.自服務(wù)門戶(0元/月)

可以提供400電話自主管理平臺(tái)，客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進(jìn)行400電話的相關(guān)操作。可以提供400電話自主管理平臺(tái)，客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進(jìn)行400電話的相關(guān)操作。 客戶400電話的使用情況都可以查閱，包含跟蹤通話和短信數(shù)據(jù)。

5.掛機(jī)短信(0元/月)

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信到客戶的來電手機(jī)上(固話忽略)。從話費(fèi)中扣除短信費(fèi)0.10元/條，單獨(dú)購(gòu)買短信包800元/1萬條=0.08元

6.漏話短信(0元/月)

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到客戶的來電手機(jī)上。

7.滿意度調(diào)查。(10元/月)

客戶撥打400電話通話結(jié)束后 會(huì)有一個(gè)提示 請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。(客服人員服務(wù)能力跟蹤提升功能)

8.企業(yè)彩鈴(10元/月)

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音(歡迎致電XXX公司，電話轉(zhuǎn)接中請(qǐng)稍后。。。。)，必備功能，彰顯正規(guī)!

9.語(yǔ)音信箱(10元/月)

用戶撥打400號(hào)碼，如遇目的碼忙線或無應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵，按鍵后可直接留言。及時(shí)回復(fù)客戶電話，以免遺漏，錯(cuò)失商機(jī)。

10.一級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航(10元/月)

例如：您好，歡迎致電XXX公司，業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1，售后服務(wù)請(qǐng)按2，其他請(qǐng)按0。

11.分支統(tǒng)計(jì)(10元/月)

在自服務(wù)門戶上，可針對(duì)按鍵(分支)進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，用戶亦可隨時(shí)自助查詢和導(dǎo)出，有利于企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。(比如每個(gè)員工的電話量或者企業(yè)投放廣告之后每個(gè)廣告的回報(bào)情況)

例如：2013.8.14 13:00，010-85863155來電，按1鍵咨詢，010-85863166接聽，通話時(shí)長(zhǎng)60s。

客戶A分別在百度，電視，報(bào)紙投放廣告，進(jìn)行分支統(tǒng)計(jì)功能統(tǒng)計(jì)每個(gè)渠道的回報(bào)率

12.分區(qū)轉(zhuǎn)接(10元/月)

根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號(hào))，將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個(gè)分公司，撥打同一個(gè)400號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上海客戶電話接入上海分公司，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù). 也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場(chǎng)管理，本地服務(wù)更快捷更到位!

13.分時(shí)轉(zhuǎn)接(10元/月)

根據(jù)不同時(shí)段(如上下班時(shí)間，節(jié)假日等)，接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時(shí)間為早9點(diǎn)，下班時(shí)間為晚18點(diǎn)，周六日休息。則可實(shí)現(xiàn)周一到周五9點(diǎn)到18點(diǎn)，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點(diǎn)到第二日9點(diǎn)及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(jī)(轉(zhuǎn)接時(shí)間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)。

14.呼叫黑名單(10元/月)

當(dāng)用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ，可以把惡意號(hào)碼列入到黑名單中，此號(hào)碼將不能再次呼入400電話。 方便管理省時(shí)省力加省錢。

15.通話錄音(20元/月)

當(dāng)400號(hào)碼進(jìn)行轉(zhuǎn)接中時(shí)，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。(服務(wù)，售后行業(yè)重點(diǎn)推薦)

16.虛擬總機(jī)(20元/月)

400電話可設(shè)定虛擬分機(jī)號(hào)，當(dāng)我們撥通一個(gè)設(shè)定分機(jī)號(hào)的400號(hào)碼時(shí)， 系統(tǒng)會(huì)提示輸入分機(jī)號(hào)接通。一個(gè)400電話號(hào)碼，理論上可以設(shè)置無限多分機(jī)號(hào)，分機(jī)號(hào)的位數(shù)，最長(zhǎng)8位。對(duì)于非集中辦公的企業(yè)，就可采用一個(gè)400電話號(hào)碼，將所有員工的手機(jī)串聯(lián)起來，每個(gè)員工的電話號(hào)碼，都可設(shè)立單獨(dú)的分機(jī)號(hào)碼。

17.二級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航(20元/月)

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音、特色語(yǔ)音二級(jí)菜單等。

18.三級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航(30元/月)

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音、特色語(yǔ)音三級(jí)菜單等。

19.外呼外顯(50元/月)(業(yè)內(nèi)唯一)

以400號(hào)碼作為來顯透?jìng)鹘o被叫;(給客戶回電可顯示400號(hào)碼外呼)您的400電話開通以后，您用您綁定的任一目的碼直接撥打您辦理的400號(hào)碼;接通后會(huì)有一個(gè)語(yǔ)音提示：“請(qǐng)輸入您要外呼的電話號(hào)碼以#號(hào)結(jié)束您根據(jù)提示操作后，電話接通后，對(duì)方看到的就是您所辦理的400號(hào)碼;如有需要，可隨時(shí)聯(lián)系我給您測(cè)試體驗(yàn)。

20.全年節(jié)假日祝福彩鈴(50元/月)

只含功能費(fèi);人工錄音費(fèi)用單計(jì)。400電話可設(shè)置在不同的節(jié)假日，用戶呼入電話時(shí)，聽到的歡迎語(yǔ)不同。如在新年呼入時(shí)，聽到祝您新年快樂,在國(guó) 慶節(jié)的時(shí)候，聽到祝您國(guó)慶愉快不同歡迎語(yǔ)。如在非工作時(shí)間客戶呼入，則可提示現(xiàn)在是非工作時(shí)間，您可在工作時(shí)間呼入等。

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