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400電話的轉接功能有什么用(400電話如何轉接)

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  【400電話的轉接功能有什么用】400電話有分時分區(qū)轉接功能,并且具有來電分配功能,企業(yè)可以通過操作后臺自行設置,以達到不同的效果。

  通過分時分區(qū)轉接功能,可以將不同時間,不同地區(qū)的來電轉接至對應的號碼上,非工作時間可以轉接到個人的手機號碼上,實現任何時間段都有人工服務,另外,不同地區(qū)的來電轉接到對應地區(qū)的號碼上,更加有效的進行地區(qū)服務,給用戶更好的服務體驗。

  來電分配可以是順序分配和隨機分配,順序分配可以保證優(yōu)秀的客服人員優(yōu)先接聽,給客戶留下更好的印象,增加企業(yè)的業(yè)務轉化率。而隨機分配則是系統隨機將來電進行分配,每個服務人員接聽的概率一樣,有利于相互之間的競爭,促進彼此能力的提升。

  400電話還有語音導航功能,企業(yè)通過設置,將不同的按鍵對應不同的部門,用戶可以通過提示快速找到對應的服務人員,更好的解決問題。

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