當今社會,由于現代廣告形式的多樣化,有傳統的戶外、廣播、電視、報紙、車載還有網絡、軟文,事件、贊助等等各種各樣的形式。其中在這些宣傳中,最讓人們容易記住的不是什么廣告語,而是那一串串的數字即400電話。
400電話可以提升企業形象、大幅提高廣告效果,是一種企業必備的營銷工具之一,越來越多的中小企業都開通了屬于自己的400電話。如何選擇一家正規的實體固話線路400電話代理商,成了不少中小企業客戶的難題。筆者從315消費者協會了解到,往年400電話行業糾紛投訴主要集中在以下幾點“經銷商價格欺詐(26.25%)、經銷商代注冊信息不實(20%)、經銷商倒閉無法續費(16.25%)、服務態度(13.75%)、管理后臺故障(12.50%)”,315消費者協會曾在相關報告中提醒眾多中小企業辦理400電話總機盡量選擇有資質的運營商購買,以防欺詐!
各企業非常重視的400電話是提升企業形象最好的一個工具了,很多企業之所以開啟400服務熱線其實最開始的目的也是為了給企業的做個包裝,也算是廣告效應吧,但是直接的廣告效應,因為消費者從知道400電話起就可以直接拔打,也就是說可以直接造成成交的可能,所以跟廣告還是有所區別的。而400電話的開通也可避免企業投入血本無規的現像,因為企業的服務電話肯定是必需的,特別是現代的400電話普及的情況下。功能方面400電話有一個自助管理平臺方便企業分析市場的一些實時的情況,為企業下一步市場的投入提供一個有利的數據,當然400電話跟廣告都有一個同樣的功能就是讓消費者主動跟企業聯系的效果。只不過一個是直接而一個是間接的而已!
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