據筆者了解，如今400電話在市場營銷中有多個作用：企業營銷中應用400電話，具有工作效率高的特點，可完全滿足市場與客戶的需求，尤其企業開展的營銷活動、推出的新產品、發布有關新消息，引起市場反應與關注就是消費者的咨詢，電話是否暢通就顯得十分重要。企業進入市場，只是一種形式與名份，實際上與市場尚有一段距離，企業經營要想真正融入市場、獲得市場、占有更大的市場，還需要企業做出種種努力。

　　通過應用400電話去開辟新的更大市場。競爭能力與市場地位的提高，重點還需要企業發揮品牌影響力，以新的更飽滿的形象贏得客戶關注，推動營銷深入市場各個領域。企業在市場經營，都想追求營銷的高速度，期盼營銷像奔馳車一樣在快車道上行駛，但市場營銷中這個意愿卻是著實難以實現的。企業有了400電話就會發生徹底改變，因為400可模糊企業規模大小，無論國企、大企業、小企業還是民營企業，在營銷上都處于平等地位，對市場與客戶同樣產生吸引力與購買力。400電話是成功的重要前提與基礎,留住老客戶、激發潛在客戶，是市場銷售保有量的關鍵。像家電產品、日用品等，如果沒有客戶重復購買就很難達到量的增長。

　　相對于人力資源、信息資源、技術資源、品牌資源等有形資源之外，進入市場營銷領域的400電話，已成為企業最新的可利用的市場資源，如何引導產品進入市場，許多企業一般都選擇廣告宣傳的方式，但市場競爭、廣告泛濫、客戶審視等使這一方式已時過境遷，成功概率在逐年降低。400可為企業鞏固已開辟的營銷渠道，因為400電話成為企業營銷的中心電話后，營銷模式得到了改變，與市場和客戶距離拉近，更容易聚集新老客戶。

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