400電話從通常意義上來講就是一種主被叫分攤業務，就是說主叫承擔市話接入費，而被叫承擔所有來電接聽費用。400電話具有非常強大的服務功能。除了像常見的彩鈴，語音錄音等功能外400電話還有語音信箱，來電分析，來點黑名單等一系列的服務，但是對于企業來說其中最有效的服務功能不外乎IVR和滿意度調查的功能了。一旦客戶撥打業已完成了400電話辦理的企業的電話，便會聽到“您好，歡迎致電XX公司，服務XX請按鍵1，服務XX請按鍵2～～～～”等的智能語音導航功能，通過以上指示，客戶會根據自己的需要按鍵，自動地將電話轉移到相應服務的部門，可以使得企業大大提高辦事效率。
而滿意度調查是在顧客完成了主要的業務辦理之后，系統自動會向顧客播放的語音，請求顧客為本次服務打分，常常見到的形式是“您對本次的服務感到滿意嗎?非常滿意請按X，滿意請按X，較為滿意請按X，不滿意請按X”等，而顧客做出的結果也會被記錄到客服，該方法業可以幫助企業及時發現問題，也可以間接地監督客服服務人員的工作態度。總之400電話絕對是企業提升業績展示風采的好平臺。400電話辦理也是一個快捷簡便的操作。。
選擇好了號碼以后就是簽約付款，并且根據顧客選定的號碼，專業客服會為顧客提供相應的優惠套餐以供選擇，在官方網站上往往都有在線服務，一旦雙方達成了一致，就可以簽訂書面協議，最后按照合同來進行付款，付款方式可自由選擇。為了保證交易的合法性，運行商在辦理此等業務時會要求客戶提供一些資料，常見的有營業執照的復印件，客戶的身份證復印件等。最后當然就是服務的開通了，據說最快的400電話辦理只需要兩個小時就可以了。
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