如果別人問(wèn)你什么是400電話(huà)，你可能會(huì)說(shuō)就是如果想知道某個(gè)企業(yè)或事業(yè)單位的電話(huà)就可以撥打400這個(gè)電話(huà)。其實(shí)對(duì)于這個(gè)電話(huà)我們真的不陌生，不止在生活中我們不但不陌生而且很有可能都使用過(guò)這個(gè)電話(huà)。但是你知道這種服務(wù)你知道這種屬于什么業(yè)務(wù)嗎?

　　其實(shí)400電話(huà)用的是一種主被叫的分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單點(diǎn)解釋就是主叫者承擔(dān)市話(huà)的接入費(fèi)用，被叫者負(fù)責(zé)所有的來(lái)電接聽(tīng)的費(fèi)用。這種方式在很多行業(yè)的售前和售后服務(wù)咨詢(xún)方面已被普遍使用。這個(gè)電話(huà)根據(jù)用戶(hù)使用的通訊運(yùn)營(yíng)商的不同分為4006,4007,4008,4001.4000，和4009，第一個(gè)號(hào)是中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)用的，第二個(gè)是中國(guó)移動(dòng)原鐵通用的，第三個(gè)是中國(guó)電信用的，第四個(gè)是中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段用的，第五個(gè)是中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段用的，第六個(gè)是中國(guó)電信新號(hào)段用的。

　　作為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝要有自己獨(dú)特的法寶，作為行業(yè)領(lǐng)先者的400電話(huà)也具有很多自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先是它的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，可以幫助使用者更方便的進(jìn)行操作，節(jié)省了業(yè)務(wù)人員的操作，既節(jié)省了時(shí)間還提高了服務(wù)效能，完善了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也方便了用戶(hù)。還有就是通話(huà)錄音，這種做法可以提高反饋效果，而且也可以達(dá)到監(jiān)督的目的。除此之外就是留言信箱，可以防止因?yàn)榭蛻?hù)不在而錯(cuò)過(guò)重要的信息，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。這個(gè)電話(huà)還可以進(jìn)行防偽查詢(xún)，方便用戶(hù)，也可以吸引更多的用戶(hù)使用。除此外還有很多的功能，這些都讓400更加出彩。

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