400電話越來越成為了很多大企業(yè)必備物件。并且400電話在面向用戶以來,在廣受好評。其功能健全,可以較大可能的滿足每個公司話務(wù)功能要求。
我認為400電話的是使用其實可以方便公司的各項管理。首先400電話不需要公司額外開發(fā)外用軟件或平臺。400電話本身是成熟的產(chǎn)物,一個公司如果采用400電話可以通過每年支付一定的金額而得到400電話所具備的便利了。采用400電話其實可以無形為企業(yè)省去一筆客觀的費用。為什么這么說呢?400電話首先可以省去公司用于監(jiān)督客服的話費。
400電話具有錄音的功能。當(dāng)客服在與顧客溝通時,可以同時啟動錄音的功能,這樣子全程的通話就可以完全被記錄保留下來。當(dāng)以后顧客有后續(xù)的問題,我們可以通過通話錄音進行核實。而且通話錄音的功能可以成為公司主管進行職員工作情況的核實,上級領(lǐng)導(dǎo)可以在大量的錄音中進行抽檢,再對職員的工作能力和工作質(zhì)量進行評估,這樣子是最好的最有效的檢驗工作的方式,可以直接提高公司的話務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)客戶在與公司進行溝通時,是有通話時長記錄的,如果公司是在進行公司的廣告宣傳的時候,在進行了大量得電話后,可以通過數(shù)據(jù)的分析知道在什么時間段,客戶所能接受的最長的時長,可以知道在這段時間里的黃金時間點,那么客服就可以在那個點上重點推薦自己的公司或者公司的產(chǎn)品,這樣子無疑是達到了廣告的最佳價值。這樣子又省去了對外宣傳的費用,也為了公司同時爭取了利益。
400電話也可以為顧客省去不必要的額外支出,讓客戶與公司進行平價的溝通。因為400電話是全國通話,并且按市話雙方平攤收費,這樣子企業(yè)采不采用400電話就產(chǎn)生了巨大的差別了。這樣子不管是公司的老顧客還是新顧客都會愿意找上門來。通過這種細節(jié)上的差別,有效的增加了來電的數(shù)量,一個號碼就可以創(chuàng)造大企業(yè)最大的經(jīng)濟價值。
一個400號碼無論是在接受客戶業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品售后服務(wù),還是再聯(lián)系新老用戶上都可以達到電話聯(lián)系的最大價值量。人人都說要物盡其用。一個400電話就可以為自己的企業(yè)帶來這么多的價值。
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