很多公司都知道400電話是專門的公司電話，但是很多公司卻沒有認識到這種變化對我們起到的重要作用。400電話可以起到的作用是多個方面的，從對公司的宣傳到后期的一個售后服務都能夠起到一定的作用。很多時候，我們能夠使用好這個電話對于公司宣傳，以及對實力證明的這個方面，但是卻無法對售后服務這個方面有更好的使用。
很多公司在辦理400電話的時候都是為了，提供更好的售后服務，但是往往在使用的過程中，我們卻忽視了這個方面的重要性，也忽視了如何來使用和管理。對于一個公司來說，400電話主要就是提供售后服務的，一些人在有問題的時候都會撥打這個電話，所以我們一定要規范地對電話，以及使用電話的人進行管理，正確的管理可以確保服務的時候不會出現問題。良好的管理可以讓我們在使用電話的過程中能夠提供更好的服務。我們都知道這個電話可以有錄音的功能也就是他能夠對客服人員的一言一行進行記錄，而公司的領導層面也可以通過對這個記錄的查詢來判斷客服人員的服務是否合格。這個方面的功能是其他的電話所不具備的，所以我們一定要好好的利用這個方面的功能，否則和其他的電話會有什么樣的區別呢！
不僅需要對400電話進行管理，而且在使用的過程中還要更加的規范。每一個使用電話的客服人員一定要經過專業的培訓，無論是在禮貌方面還是在服務的能力方面都要得到一定的提升。服務人員的禮貌代表這是一個公司的形象，以及他們的服務意識，當這個服務員全都沒有最基本的服務素質的時候如何能讓客戶滿意呢！而服務的能力是一種對于世界以及問題的處理能力當客戶有問題反應出來的時候如何來對這些問題進行處理，就是他們能力的體現。
400電話對于一個公司的售后服務來說是有至關重要的作用，只有我們可以認識到其中的作用，并且能夠使用好，這個電話才可以真正達到為公司服務以及打造公司形象的作用。任何一個公司的發展都是多種因素的綜合體，售后服務是當下社會競爭中非常重要的一個方面。可以做好服務之后才能夠在競爭當中擁有更有利的地位，從而促進自身的發展。
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