在企業(yè)的發(fā)展中，累積長(zhǎng)久客戶是我們企業(yè)增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槔峡蛻粼谄髽I(yè)合作這一塊，可以簡(jiǎn)化我們的很多流程，也為我們企業(yè)節(jié)省了不少的成本開(kāi)支。所以，留住和維護(hù)老客戶，其實(shí)是我們企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中，不可忽視的一環(huán)。　　

　　那么使用400電話能為我們企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)呢？我們的400電話代理商在這里給我們做了一個(gè)詳細(xì)的解說(shuō)，告訴我們?nèi)绾卫?00電話為企業(yè)留住客戶。　　

　　首先，我們400電話是企業(yè)統(tǒng)一形象的標(biāo)志，對(duì)我們企業(yè)提升整體形象，是有非常大的幫助，因?yàn)?00電話只有一個(gè)10位數(shù)的短號(hào)碼，客戶僅需要記住企業(yè)一個(gè)號(hào)碼就可以了，非常的方便，無(wú)需因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系的增進(jìn)，而記錄企業(yè)更多的分機(jī)號(hào)碼。　　

　　其次，就是我們400電話的智能業(yè)務(wù)處理了，我們可以通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，專門為常見(jiàn)問(wèn)答設(shè)置一個(gè)專區(qū)，把客戶經(jīng)常咨詢的常見(jiàn)問(wèn)題通過(guò)錄音的方式記錄下來(lái)，當(dāng)客戶進(jìn)入常見(jiàn)問(wèn)答的專區(qū)時(shí)，只需要找到他對(duì)應(yīng)的問(wèn)題就可以了，如果他的問(wèn)題不在常見(jiàn)問(wèn)題里，我們最后還有一個(gè)按鈕可以直通人工服務(wù)，也非常的方便。這樣就為我們企業(yè)節(jié)省了大量的工作時(shí)間，節(jié)省的時(shí)間用來(lái)為企業(yè)處理更多專業(yè)性的問(wèn)題，提升我們企業(yè)整體的工作效率。　　

　　400電話作為企業(yè)服務(wù)熱線電話，專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，可以讓我們知道每一位客戶的需求，了解客戶對(duì)我們公司的評(píng)價(jià)以及客戶在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中所遇到的問(wèn)題和我們處理問(wèn)題的進(jìn)度。　　

　　當(dāng)客戶在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有對(duì)本公司進(jìn)行合作的時(shí)候，我們可以立刻跟進(jìn)，了解客戶當(dāng)下的需求以及企業(yè)改進(jìn)的方向，通過(guò)與客戶長(zhǎng)時(shí)間良好的溝通，可以保持客戶跟我們公司進(jìn)行一個(gè)長(zhǎng)久的合作。畢竟，如果一個(gè)公司習(xí)慣了與我們合作，我們的各項(xiàng)政策又符合他的需求，他是沒(méi)有必要在去更換一家陌生的企業(yè)的。

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