跟著電子商務特別是網(wǎng)絡購物的普及，建立獨立或合作的網(wǎng)絡商城或網(wǎng)店，已成了相稱多企業(yè)的工作，而這些商城的服務熱線采用400電話，則成了不二選擇。現(xiàn)在網(wǎng)絡上辦理400業(yè)務的網(wǎng)站比比皆是，但是正規(guī)經(jīng)營的確是寥寥無幾，到不正規(guī)的網(wǎng)站上辦理了400業(yè)務，企業(yè)后續(xù)權益沒有任何保障，對方一旦室邇人遐，企業(yè)將會投訴無門，導致了巨大的損失。由于那些在網(wǎng)絡上辦理的400號碼，良多在運營商那里都是沒有正當?shù)怯浀模云髽I(yè)的權益就沒有了任何的保障。

　　400電話可以晉升企業(yè)形象、大幅進步廣告效果，是企業(yè)必備的營銷工具之一，越來越多的中小企業(yè)都開通了屬于自己的400電話。如何選擇一家正規(guī)的實體固話線路400電話代辦代理商，成了不少中小企業(yè)客戶的挫折。網(wǎng)絡版400電話的主要題目集中以下幾個方面：

　　1：網(wǎng)絡版400電話本身因為網(wǎng)絡400開通不需要審核資質，所以這種電話是不符合國家相關劃定的。去年uucall就由于網(wǎng)絡電話題目被國家強制封閉，目前UUCALL公司已搬遷至香港。網(wǎng)絡上所謂的400詐騙也都是網(wǎng)絡版的400引發(fā)的。本身網(wǎng)絡版400就走在法律的邊沿，隨時可能造成自己的號碼無法使用。甚至部門公司的網(wǎng)絡版400電話只要有人撥打，不接通也扣費，這樣的違規(guī)行為是不公道的。

　　2：網(wǎng)絡版400電話信號不不亂，雜音多，常常泛起無法正常通話。目前海內真正使用聯(lián)通官方公網(wǎng)線路的400電話服務商寥寥無幾，絕大部門400電話代辦代理商都是使用的網(wǎng)絡服務器轉發(fā)信號，從來造成了諸多題目。

　　3：網(wǎng)絡版400電話看不到客戶的來電號碼，無法追蹤回訪客戶。部門網(wǎng)絡版400電話固然也可以顯示來電號碼，但是違背了電信行業(yè)“號碼透傳”的相關劃定，跟著國家法律的完善，隨時可能被屏蔽此功能。

　　因為不少企業(yè)以400電話作為消費者熱線，在良多人看來，400電話是“大企業(yè)、有實力”的代名詞。然而，近來有很多人卻因錯信400電話而上當受騙。目前網(wǎng)絡上眾多所謂的400電話詐騙案例基本也都是網(wǎng)絡版400電話引發(fā)的!究其原因在于網(wǎng)絡版400電話審核軌制的松懈以及部門不良400電話代辦代理商的縱容。即使是個人，不出示任何憑證，都可以以幾百元的價格辦理到網(wǎng)絡版400電話!

　　妥善解決已經(jīng)泛起的題目，不僅關系到消費者的利益，關系到誠信經(jīng)營的市場環(huán)境，也關系到運營商的社會責任形象。

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