企業為了宣傳推廣會建立自己的網站，做良多廣告，參加各類展會等，增加企業的曝光度，但是收到的電話咨詢卻是少之又少，因此造成企業白白鋪張了良多推廣資金。而400電話辦理業務的泛起，為企業帶來一個新的推廣平臺，400電話良好的維護了企業和客戶的聯系，主要原因是400電話具有三大特質。
1、親和力，消費者感到親切，輕易吸引消費者前來;
2、互動性，讓消費者主動關注，反過來也能對消費者群體構成等情況進行關注分析;
3、信任感，消費者通過400電話這種模式，從而對企業產生天然的信任感。
一旦企業沒有很好的利用400電話，那么會損失什么呢?例如公司泛起搬遷，而傳統的電話轉移到營業廳申請帶號轉移電話，受理時間1禮拜左右，要交一筆轉移用度，并且切換的時間沒有人可以保證。而400電話跟著企業的移動而移動，利便快捷，不需要任何轉移用度。另一個方面就是當公司規模擴張，在全市甚至全國有了分部或分公司，客戶向總部打來話，但你只能告訴他相關的電話號碼，根本沒有辦法把遙遠的各個部分或分公司組合到一起。 任何的企業都對客戶尤其是客戶購買感愛好，400電話就是服務于企業的客戶并在客戶購買這個環節上產生作用的。400熱線電話不僅僅是企業實力與形象的一個外在象征，更是企業解決市場營銷諸多題目中不可或缺的現代市場營銷工具。 一旦缺少了400電話的利用，那么企業營銷力度和企業通信方面都遠遠落后于其他競爭企業。這就充分說明，400電話不僅僅在現在，即使在未來也會在企業營銷過程中扮演越來越重要的依靠角色。
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