【400電話常用的功能有哪些，作用是什么】很多人理解中的400電話就是企業(yè)的客服，能支持多人一起撥打，而不會(huì)占線。其實(shí)，400電話還有很多功能，不僅可以作為客服使用，還能助力企業(yè)各方面的發(fā)展。

　　企業(yè)彩鈴，語(yǔ)音導(dǎo)航：用戶在撥打400電話的時(shí)候，可以聽到企業(yè)介紹的彩鈴，也可以根據(jù)語(yǔ)音提示，快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，可以增加用戶咨詢體驗(yàn)，增加對(duì)企業(yè)的好印象。

　　工號(hào)播報(bào)，滿意度評(píng)分，通話錄音：系統(tǒng)自動(dòng)記錄通話內(nèi)容，用戶咨詢完后對(duì)客服進(jìn)行打分。這樣可以讓企業(yè)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，從而建立統(tǒng)一的服務(wù)體系，增加整體的服務(wù)質(zhì)量，為每個(gè)咨詢的給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　一號(hào)多線，超時(shí)等待等：讓企業(yè)客服電話不占線，留住更多客戶，有助于企業(yè)提升業(yè)務(wù)量。

　　企業(yè)OA，企信IM，幫企業(yè)建立內(nèi)部的辦公系統(tǒng)，讓員工管理和交流更加方便快捷，提升整體的辦公效率。

　　400電話的功能還有很多，企業(yè)在選擇時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際情況，選擇適合自己的功能，從而讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。

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