時至今日， 電視購物已經發展了20來年了，作為電子商務時代的新產物，其從產生到逐步完善都受到了社會各界的廣泛關注。為擴大產品影響，各家企業可謂想盡了用盡了心思，所以很多購物電視臺都辦理400電話。400電話可以更好的接聽消費者的來電，更有效的為消費者服務。
隨著電視購物的發展，很多虛假電視購物也陸續出現，但是400電話出現讓消費者更加容易的擺脫這種騙局。 目前正規400電話服務商對企業開通400電話都有嚴格的審查程序，只有在工商部門正規注冊，具有有效的營業執照的企業才能夠申請辦理，這就在一定程度上替廣大消費者把住了電視購物的第一道“信譽關卡”。
電視購物節目在播出過程中，一般情況下會有眾多的熱線電話同時打進，這時如果單靠一個或者幾個普通電話時是法實現實時接通的，而400電話只需經過幾個步驟的簡單設置就可以實現來電轉移到眾多的客服電話上，而且這個過程是靠智能分配來實現的，這一功能對沖動型消費者來說是很有效率的，因為沖動型消費者一個重要的購買特性是容易接受廣告介紹而產生購買欲望，同時，這類購買者往往也會在短時期內喪失購買興趣。而電視購物時間一般來說比較短，如果不能再播出過程中及時吸引這類購買者參與購買，事后這類購買者將會失去購買興趣。沖動型消費者的消費習慣就要求電視購物熱線必須保持隨時暢通，400電話正好能夠將這一功能發揮到極致。
400電話是一項主被叫分攤業務，消費者在撥打時僅需支付本地通話費用，長途話費則由公司承擔。這在一定程度上大大降低了電視購物平臺的通訊成本。電視購物平臺可以將更多的資金投入到其他項目中，為消費者帶來更好更全面的服務。
電視購物和網絡購物一樣，都需要消費者的信任，而辦理400電話以后可以將這種信任感不斷擴大。只有這樣才能更好的吸引消費者，讓電視購物平臺發展的越來越好，提升更多的經濟效益。
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