本文目錄一覽：

• 1、為什么韓國AI聊天機器人引爭議呢？
• 2、什么是AI智能電話機器人？
• 3、AI智能電話機器人
• 4、ai智能電話機器人有什么作用？

據韓國多家媒體11日的報道，去年由韓國某軟件公司推出的AI聊天機器人最近引起了許多關注。這個名為"Iruda"的AI機器人竟對特定人群有攻擊傾向，這也引起了廣泛的討論。

"Iruda"最初的人設是一個20歲的女大學生，愛好貓片，喜歡女團，可以說是一個十分普遍又討喜的人設。人們可以在網絡上和"Iruda"聊天對話，尤其是對一些社交恐懼癥患者，它可以輕松地溝通，也可以讓人排解孤寂的情緒。在推出之后，"Iruda"深受年輕人群的喜愛。

正常聊天對話，"Iruda"的效果應該很好，但總有一些人懷著各種各樣的目的，專門在聊天的過程中將話題引導向兩性方面，并且趁機用各種羞辱性的言語羞辱甚至對"Iruda"進行性騷擾。

無聊的人們將這些聊天記錄截圖曬出去炫耀，甚至還專門進行討論，肆意傳播，讓更多或好奇或無聊的人加入進去。

漸漸地，"Iruda"從那些不懷好意的人們身上，學會了如何釋放自己的惡意，有網友公開了自己的聊天記錄，顯示"Iruda"對于一些特定的人群具備帶有攻擊性的看法。比如被問到如何看待同性戀問題的時候，"Iruda"回答說同性戀令它感到惡心，想要發火。"Iruda"還討厭黑人，認為黑人長得像蚊子，令人嘔吐。

原本沒有是非觀和價值觀的人工智能，在和人們交流的過程中不斷學習，獲得知識，卻不具備正確的判斷能力，一股腦全都吸納，這就導致了"Iruda"產生了病態的認知觀。顯然，那些觀念，都是"Iruda"和人溝通交流的時候，被逐漸灌輸的觀念。

"Iruda"最開始并不具備倫理觀念，但在逐漸"學習"的過程中，接觸到了太多負面，錯誤的倫理觀，這也導致了"Iruda"逐漸"長歪"，產生了錯誤的認知觀念，這也反饋到它的行為中——對特定人群進行言語攻擊并毫不掩飾！

韓國專門研究人工智能倫理的專家金載仁認為，人工智能還是應該具備正確的倫理觀念，而不應該是一張白紙。這樣不具備正確倫理觀念的人工智能，只會加劇社會矛盾，不斷引發人們的爭議和討論，那樣就違背了人工智能使用的初衷。

目前，研發團隊正在就"Iruda"的問題進行進一步的改進和研究。

什么是AI智能電話機器人？

就是讓人工智能代替人類進行工作的一個產品。目前來說智能電話機器人的發展還是比較快速的，當然這也得益于近幾年人工智能領域的不斷活躍和發展。

AI智能電話機器人，引領電銷與客服的革命時代。

星空互語AI智能電話機器人③和阿里巴巴、科大訊飛進行了技術合作，采用前沿的深度學習技術，先進的語言識別（ASR）、口語理解（SLU）、對話管理（DM）、自然語言生成（NLG）、文本生成語音（TTS）五種對話系統技術模板的協同運作。研發出代替人工撥打電話的智能語音交互系統②。

1、智能外呼

智能外呼系統⑤無需要人工撥號。客戶資料一鍵批量導入，根據需求設置參數，智能機器就可以自動完成海量外呼任務。

2、智慧溝通

真人語音交互，智能識別客戶的意向，精準的回答客戶的提問。

3、智能轉接

智能轉接人工，人機協作無間，提高客戶轉化率。

4、智能分析

顯示客戶溝通路徑，精準判斷客戶意圖。

5、支持打斷

支持通話隨時打斷，提升客戶感受度，增強交互流流暢感。

6、自動記錄

通話內容全部錄音記錄，并精準轉化成文字，方便查看精準識別。

作為行業的領導者,星空互語智能電話機器人通過人工智能顛覆了現有的傳統客服電銷市場，人機融合智能電話，效率更高；管理零負擔，不離職，永無情緒，不需要培訓也無需額外的管理成本，固定優秀員工話術，通過話術設計，客探話術實現，智能CRM管理。星空互語AI電話機器人幫你徹底解決各行業客戶電銷中遇到的諸多根本性問題,幫助使用者更輕松的倍增業績,為企業更快創造更多價值。

現在智能電話機器人還是挺火韓語ai電話機器人的韓語ai電話機器人，到底有什么作用韓語ai電話機器人了，我大致整理了以下幾點韓語ai電話機器人：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統話術更精準。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細，讓客戶感受更為耐心的服務體驗。電話機器人滿足客戶的服務需求，對企業品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。系統根據呼叫結果自動篩選，直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，幫助企業沉淀出高質量客戶，以便快速達成交易。

4、更低成本。電話機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。