本文目錄一覽：

• 1、智能客服機(jī)器人能為電商企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢(shì)？
• 2、使用中科嘉智電銷機(jī)器人能為企業(yè)帶來什么好處？
• 3、智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)對(duì)電銷行業(yè)有多大影響？

近年隨著電商行業(yè)的興起，企業(yè)面臨雇傭成本的增加，客服人員面臨工作內(nèi)容也大大增加，在每年電商節(jié)日時(shí)，面臨大量的咨詢、訂單處理方面，客服人員不能及時(shí)回復(fù)，或準(zhǔn)確回復(fù)問題，大大降低了用戶的體驗(yàn)。電商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，有一款實(shí)用的在線智能客服軟件必不可少。

電商行業(yè)面對(duì)的是咨詢量大，重復(fù)問題多，消耗時(shí)間與精力也較多，如何優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)化率變高，及時(shí)回復(fù)這些情況，智能客服機(jī)器人都能實(shí)現(xiàn)，在生活網(wǎng)購(gòu)中我們也常常遇到智能機(jī)器人，我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)付款后，馬上就會(huì)收到收貨地址確認(rèn)消息，這就是機(jī)器人來的。那么智能客服機(jī)器人能為電商企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢(shì)呢?

1、首頁(yè)在人員方面，減少客服人員降低成本，在常見的咨詢問題方面可通過設(shè)置來自動(dòng)操作，根據(jù)問題給出相應(yīng)的回答，遇一些無法回答的問題可轉(zhuǎn)人工客服，讓服務(wù)變得更智能。

2、減客服工作量，提高服務(wù)質(zhì)量及效率，簡(jiǎn)單的常見的問題都交給了智能機(jī)器人，人工客服只接待較復(fù)雜的問題，大大提高工作效率和質(zhì)量

3、提高企業(yè)的轉(zhuǎn)化率，智能機(jī)器人及時(shí)回復(fù)用戶問題，可促進(jìn)用戶的購(gòu)買意愿，減少用戶流失，從而提升成交率

4、螞蟻智能客服全渠道整合，面向網(wǎng)頁(yè)、微信、微博、APP等多個(gè)渠道來拓展客戶群體，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)更高體驗(yàn)的優(yōu)化

智能客服的實(shí)現(xiàn)了人機(jī)的交互，讓消費(fèi)者更能體會(huì)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，企業(yè)從而提升品牌的影響力，獲得更多的商業(yè)市場(chǎng)，不管是電商、電信、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、教育咨詢等都是需要智能客服，特別是在人機(jī)協(xié)作的工作氛圍中，智能客服系統(tǒng)更能發(fā)揮更大更好的優(yōu)勢(shì)，讓螞蟻智能客服處理簡(jiǎn)單、枯燥、高頻的工作吧。螞蟻智能客服是微服網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品之一，微服網(wǎng)絡(luò)致力打造融合通信為基礎(chǔ)、SaaS服務(wù)為主體的企業(yè)全營(yíng)銷智能通訊平臺(tái)，普及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及人工智能在中小企業(yè)應(yīng)用。

中科嘉智電銷機(jī)器人可以說節(jié)約了企業(yè)諸多用工成本，在重視效率的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，人工呼叫的低效確實(shí)是銷售資源的浪費(fèi)，恐怕很快就會(huì)被使用電話機(jī)器人的企業(yè)代替，中科嘉智呼叫中心電銷機(jī)器人系統(tǒng)將集中在電話營(yíng)銷上，為企業(yè)電銷注入新的活力

影響還是挺大的智能電銷機(jī)器人對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)，主要就是讓一些公司縮減成本智能電銷機(jī)器人對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)，精益求精，把一些只能進(jìn)行簡(jiǎn)單操作的人員篩選掉吧。

以前許多無效的電話，現(xiàn)在可以先讓這個(gè)只能AI系統(tǒng)去撥打一遍，先過濾一遍，剩下的一些客戶，再用人力去溝通，轉(zhuǎn)化率應(yīng)該會(huì)有部分提升。