本文目錄一覽：
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1、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
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2、電話銷售外呼系統(tǒng)有哪些功能？
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3、Enjoytalk外呼系統(tǒng)的功能有哪些？
電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)存在哪些能力的功能多樣外呼系統(tǒng)存在哪些能力，基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權限管理、服務總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權限管理
自定義設置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動賦予對外呼任務和數(shù)據(jù)的不同權限，實現(xiàn)任務數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉(zhuǎn)。
4、服務總結(jié)
客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結(jié)，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結(jié)的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務質(zhì)量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。
電話銷售外呼系統(tǒng)有哪些功能？
企釘電話銷售系統(tǒng)具備點擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記錄外呼系統(tǒng)存在哪些能力，語音群呼轉(zhuǎn)人工外呼系統(tǒng)存在哪些能力，外呼自動轉(zhuǎn)人工等多達18種外呼方式外呼系統(tǒng)存在哪些能力；錄音外呼系統(tǒng)存在哪些能力，隨時收聽下載，支持號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等；程控交換、企業(yè)聊天、訂單簽審，內(nèi)部交流、辦公協(xié)作、來電彈屏、語音留言、手機漫游等。主要看產(chǎn)品的設計邏輯和頁面使用習慣適不適合自家公司吧。
Enjoytalk外呼系統(tǒng)的功能有哪些？
輕量CRM：可導入客戶數(shù)據(jù)，對客戶進行管理、分類，便于跟進。
外呼能力：點擊呼叫，預測式外呼，外呼任務等。
管理能力：銷售線索管理、坐席管理、通話報表、滿意度報表、大屏展示、坐席監(jiān)控等。
其他功能：短信功能、知識庫、API接口等。
以上參考Enjoytalk外呼系統(tǒng)功能說明，謝謝！
