假如把德律風呆板人比喻為人收費的智能德律風呆板人，它由ASR、NLP、TTS構成，那么ISI便是它收費的智能德律風呆板人的黨羽，讓它可以或許飛收費的智能德律風呆板人的更高更遠。

智能語音交互（Intelligent Speech Interaction），是基于語音辨認、語音分解、天然說話了解等技能，為企業在多種實踐利用場景下，付與產物“能聽、會說、懂你”式的智能人機交互體驗。合用于多個利用場景中，在金融、保險、房地產、電商等多個行業中都能利用。

今朝大都企業、當局等機構在為本人的客戶提供營業售前、事變闡明等德律風辦事時，每每都是由人工客服實現。

人工發賣員優勢

1、當流量在特別期間（如促銷勾當、新政策公布）遽然下跌時，人工客服壓力驟增乃至能夠無奈接受住；

2、客戶所征詢的成績大都具備反復性，人工客服回覆這類具備反復性的成績時，每每是反復休息。

營業員將計劃好的話術導入智能德律風呆板人后，可以或許由德律風呆板人代替人工客服，主動打德律風給客戶，真人式語音的方法與客戶交互，回覆客戶的成績，并記載好全程的灌音及筆墨版交換對話；關于無意向進一步收費的智能德律風呆板人理解的客戶，會實時標注好并告訴營業員，讓營業員即刻跟進分割客服，促成成單，遠遠進步了服從。

德律風呆板人劣勢

1、真人式語音交互，密切******

2、累計十幾個差別行業的話術模板，教訓豐厚