本文目次一覽：

• 1、外呼的零碎布局
• 2、呼喚核心預撥放號戰略算法
• 3、叨教cc外呼零碎對網絡有什么要求？謝謝！
• 4、如何調解外呼零碎進線的聲響

（拓撲圖：來歷創想軟通CX2000)

首要參數

⒈ 互換機接口方法

數字接口（PCM，2.048MBPS、中國一號信令或中國七號信令、2.5C-2V-75W 同軸電纜或120W雙絞線）

⒉ 網絡接口

以太網10M/100M

網絡和談：TCP/IP

網絡操縱零碎：UNⅨ、WINDOWS NT

⒊數據庫接口

ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等

⒋ 零碎容量

數字接口：單機30、60、90、120、240路

坐席接口：單機8、16、32、64路

⒌ 零碎硬件板卡接口個性

端口范例 Loop Start 振鈴偵測 30-130Vrms,15-68Hz

摘機直流阻抗 〈=300 Ohms 掛機直流阻抗 〉5 Mohms

回路電流 20-120mA 拔出消耗 1dB

頻率呼應 +0.5dB,-0.5dB

DTMF接管電平 最低-35dBm 回損 20db

任務溫度 -5C-- +40C 任務濕度 8%-65%

呼喚核心預撥放號戰略算法

在回覆CC外呼零碎振鈴時長你成績前先要厘清一個界說CC外呼零碎振鈴時長：什么是預測式外呼和進程式外呼

你所指的"當坐席全滿時零碎是不放號的，但接上去坐席掛機今后在放號",個別被稱為進程式外呼

也便是當座席閑暇時,才做外呼,而這種外呼為主動過濾失彩鈴,傳真,無人接聽,忙線...等。能節儉人工過滹非人工接聽德律風的任務，但無奈節儉撥打及過濾這部份的工夫。

而你想要的“當坐席全繁忙時也在放號”，在座席開釋前就后行撥打，等座席開釋后將撥通后的德律風轉至該座席；這才稱之為預測式外撥。

天下上沒有一種算法能完滿的在座席開釋后即刻就能接上，由于零碎主動撥打德律風能夠會有忙線、傳真...等等非人工接聽的德律風。以是能夠這么說算法只能靠近完滿。

其道理為根據幾個參數：今朝座席數、AHT、AWT、均勻接聽率、均勻接通時長、...根據這些參數預據將來幾何秒(或分)會有幾何座席開釋,而事后撥打“特定”數目德律風（根據均勻接聽率、均勻接通時長）放入行列步隊中守候。算法及準則龐大無奈在此細致說明注解。而一有座席開釋時從行列步隊中逐個的從守候最久的德律風轉給座席。

預測式外呼能年夜年夜的減少座席操縱率，但預測式外呼有其運用上的限定，天下上再精確的算法城市讓客戶長久的行列步隊入耳音樂。試想假如用于德律風營銷，外撥了德律風，而聽到了音樂不是人接的，個別人城市掛斷德律風。這又年夜年夜的減少了abandon rate(拋卻率）。故，個別都是進程式外呼或預測式外撥在營銷中混用。

過濾無效名單用預測式，而真正進到發賣階段用進程式外呼。

以上只是大略的引見，還需求思索差別組（或技術）會有差別的外呼算法的權重（差別組的AHT紛歧樣，比方發賣某龐大產物的處置懲罰工夫較長），并根據實踐的運轉環境修改算法來逐步優化而延長客戶在行列步隊的守候工夫。

今朝市道上名望再年夜的預測外呼算法，也不是一上線就能很精確，必需運轉一段工夫，有充足的汗青數據來優化算法。

有兩種方法，走硬件設置裝備擺設，語音網關+德律風機的這種，對網絡要求對照低，通網就能夠。

用電腦裝置軟德律風的，這種對網絡要求就對照高了。

名字便是號碼。十三年外呼零碎教訓。線路教訓。

外呼零碎的進線聲響能夠經由過程設置裝備擺設調解CC外呼零碎振鈴時長，話機CC外呼零碎振鈴時長，網關都能夠調解CC外呼零碎振鈴時長，調解到最年夜仍然是聽不清，那就能夠是對接的線路有攪擾。

外呼零碎的不變取決于線路，線路不變那么通話就不變。

名字便是號碼，十多年教訓。