本文目次一覽：
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1、為什么查問(wèn)不了通話記載
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2、為什么查不到通話記載
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3、為什么此刻不克不及查處詢通話記載？
為什么查問(wèn)不了通話記載
若您無(wú)奈查問(wèn)通話詳單記載，請(qǐng)按以下指引操縱：
1.您運(yùn)用的是隨機(jī)碼登錄，不克不及查問(wèn)通話詳單，請(qǐng)您重置辦事明碼后能夠登錄查問(wèn)外呼零碎查不了通話記載；
2.假如是剛通話結(jié)束的記載，詳單中臨時(shí)沒(méi)有表現(xiàn)，能夠過(guò)一段工夫再查問(wèn)；
3.網(wǎng)上業(yè)務(wù)廳僅提供包含本月在內(nèi)近6個(gè)月詳單，凌駕工夫規(guī)模的無(wú)奈查問(wèn)；
4.在話費(fèi)出帳期（每月1日至2日）或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)級(jí)時(shí)臨時(shí)無(wú)奈查問(wèn)，能夠換個(gè)工夫再查問(wèn)；
5.假如操持過(guò)戶后，無(wú)奈查問(wèn)原機(jī)主的話費(fèi)詳單。
請(qǐng)您留神無(wú)奈查問(wèn)通話詳單的提醒，如解除以上起因還未處理，請(qǐng)分割人工處置懲罰。
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為什么查不到通話記載
如您征詢的通話記載是指通話詳單信息，倡議可經(jīng)由過(guò)程以下無(wú)奈查問(wèn)通話詳單的前提停止排查：
1、如點(diǎn)擊查問(wèn)詳單頁(yè)面無(wú)奈失常表現(xiàn)，倡議改換IE閱讀器停止查問(wèn)；
2、如運(yùn)用的是隨機(jī)碼登錄，暫未能查問(wèn)通話記載，請(qǐng)您改用辦事明碼登錄查問(wèn)；
3、如查問(wèn)的是剛通話結(jié)束的記載，因?yàn)閹尾⒎羌皶r(shí)出帳，倡議能夠遲些工夫查問(wèn)或是待賬單出帳后再查問(wèn)；
4、網(wǎng)上業(yè)務(wù)廳僅提供近六個(gè)月通話詳單查問(wèn)，請(qǐng)查抄抉擇的工夫能否凌駕了時(shí)限；
5、每月1日至2日為話費(fèi)出帳期，出帳時(shí)期內(nèi)暫未能查問(wèn)，能夠在6號(hào)起即可查問(wèn)詳單或賬單。
如解除以上起因，照舊未處理成績(jī)或非上述環(huán)境，倡議可分割歸屬地人工客服或攜帶無(wú)效證件到歸屬地業(yè)務(wù)廳停止反應(yīng)環(huán)境。
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為什么此刻不克不及查處詢通話記載？
無(wú)奈查問(wèn)通話記載能夠是因?yàn)橐韵缕鹨颍?/p>
1.運(yùn)用隨機(jī)碼登錄不克不及查問(wèn)通話詳單，在重置辦事明碼后能夠登錄查問(wèn)；
2.剛通話結(jié)束的記載詳單中臨時(shí)沒(méi)有表現(xiàn)，能夠過(guò)一段工夫再查問(wèn)；
3.網(wǎng)上業(yè)務(wù)廳、手機(jī)業(yè)務(wù)廳僅提供包含本月在內(nèi)近6個(gè)月詳單，凌駕工夫規(guī)模的無(wú)奈查問(wèn)；
4.在話費(fèi)出帳期（每月1日到2日）或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)級(jí)時(shí)臨時(shí)無(wú)奈查問(wèn)，能夠換個(gè)工夫查問(wèn)；
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