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我們公司現(xiàn)在給每個(gè)銷(xiāo)售配備了2個(gè)電話(huà)機(jī)器人。一個(gè)機(jī)器人星古電話(huà)機(jī)器人接通率的外呼量在800-1000通/天，有效溝通在300個(gè)左右，日產(chǎn)出意向客戶(hù)在8個(gè)左右，所以每個(gè)人靠機(jī)器人打出的意向客戶(hù)有15個(gè)以上。再加上其星古電話(huà)機(jī)器人接通率他的渠道獲客 ，單人平均月產(chǎn)出在5單。（我們是做百度推廣相關(guān)的toB生意的）電話(huà)機(jī)器人的主要作用其實(shí)就是篩選意向客戶(hù)。它沒(méi)法完全代替真人，但是它可以把有意向的客戶(hù)篩選出來(lái)人做跟進(jìn)。這樣人機(jī)結(jié)合，效率更高。在選擇電話(huà)機(jī)器人上 我有幾點(diǎn)建議，可以幫星古電話(huà)機(jī)器人接通率你避坑。

一個(gè)電話(huà)機(jī)器人的好壞和這幾個(gè)因素相關(guān)：外呼號(hào)線(xiàn)、機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別、話(huà)術(shù)制作（以及后期優(yōu)化服務(wù)）、外呼名單質(zhì)量以及跟進(jìn)意向客戶(hù)的人。

外呼號(hào)線(xiàn)決定接通率，接通率會(huì)影響到效率。最好用手機(jī)卡線(xiàn)路多號(hào)輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達(dá)35%以上）。

語(yǔ)音識(shí)別目前國(guó)內(nèi)用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識(shí)別率最高。此廠(chǎng)商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。

話(huà)術(shù)制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽(tīng)且感情充沛的錄制，開(kāi)場(chǎng)白要做的盡量簡(jiǎn)潔明了 有吸引力，讓別人愿意聽(tīng)。后續(xù)的流程也要足夠簡(jiǎn)潔、嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能把有意向的客戶(hù)篩選出來(lái)。

外呼名單要想方法找到一些相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)里根本就沒(méi)有可以開(kāi)發(fā)出的意向客戶(hù)，即使是人工撥打也是沒(méi)有用的。所以這點(diǎn)很重要。

最后一點(diǎn)是要安排能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員去跟進(jìn)這些機(jī)器人打出的意向客戶(hù)，一定要注意及時(shí)聯(lián)系和有效接洽?？傊?，機(jī)器人是工具 ，用的好會(huì)用的會(huì)取得事半功倍的效果，用不好的感覺(jué)“也就那樣，沒(méi)啥用”。

還要看具體場(chǎng)景，建議您咨詢(xún)下相關(guān)廠(chǎng)商，目前市面上比較常見(jiàn)的是容聯(lián)的智能電話(huà)機(jī)器人。

不管客戶(hù)如何拒絕，電話(huà)機(jī)器人依然可以用精神飽滿(mǎn)的聲音進(jìn)行下一通電話(huà)的交流。不會(huì)存在因?yàn)榍榫w不佳而影響下一通電話(huà)質(zhì)量的問(wèn)題，更不會(huì)讓潛在的客戶(hù)流失。而且，電話(huà)機(jī)器人每天的電話(huà)撥打量可達(dá)1200通，比人工撥打的效率高出將近6倍。

有相關(guān)合作需求的可以咨詢(xún)?nèi)萋?lián)。容聯(lián)以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶(hù)提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力（語(yǔ)音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時(shí)通訊云、融合通訊、視頻與會(huì)議）、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)，助力企業(yè)提高溝通體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率，驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算化、能力化、融合化和智能化。

電銷(xiāo)機(jī)器人的效果怎么樣，效果好不好？

電銷(xiāo)機(jī)器人它們能夠自動(dòng)撥打電話(huà)，號(hào)碼一鍵導(dǎo)入，自由控制，自動(dòng)撥打電話(huà)。由于設(shè)計(jì)它們的程序員預(yù)先已經(jīng)植入了相關(guān)數(shù)據(jù)，所以，電銷(xiāo)機(jī)器人能夠相對(duì)準(zhǔn)確地反映出顧客的需求，對(duì)于顧客的要求也能夠很快地作出解釋和應(yīng)答。電銷(xiāo)機(jī)器人好用嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的回答人各有異，并不相同，但是，不可否認(rèn)的就是電銷(xiāo)機(jī)器人的出現(xiàn)的的確確給電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)帶來(lái)了諸多便利，人們可以有更多時(shí)間去干其他更需要他們的工作。

忠仆1號(hào)電話(huà)機(jī)器人不需要崗前、崗中與技能培訓(xùn)、而且忠仆1號(hào)電話(huà)機(jī)器人本身的價(jià)格就比人工要低的多，也不需要吸引人的薪酬和激勵(lì)機(jī)制、這樣就節(jié)省了很多成本。一個(gè)忠仆1號(hào)電話(huà)機(jī)器人就是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售，批量擁有高技能的電銷(xiāo)人員。人工只需要跟進(jìn)機(jī)器人打出來(lái)的意向客戶(hù)，節(jié)省大量的時(shí)間精力，也減輕壓力。

目前接通率正常的現(xiàn)象如下：一天撥出去1000到1200個(gè)之間星古電話(huà)機(jī)器人接通率，接通率現(xiàn)在只有30%左右星古電話(huà)機(jī)器人接通率了星古電話(huà)機(jī)器人接通率，以前能到40%多的接通率星古電話(huà)機(jī)器人接通率，現(xiàn)在當(dāng)下的情況基本下滑到30%了。不接通不收費(fèi)。話(huà)費(fèi)是0.1元/分鐘。一天我估計(jì)你們的話(huà)費(fèi)差不多30多元。話(huà)費(fèi)需要預(yù)充值的，一般首次充值500元。

接通率主要和線(xiàn)路、話(huà)術(shù)、數(shù)據(jù)這三大因素有直接關(guān)系的：

一，數(shù)據(jù)的新鮮度好，換句話(huà)說(shuō)騷擾度低，那么接通率就會(huì)高一些。反之，就接通率低一些。

二，關(guān)于線(xiàn)路方面，是這樣的：

1， 從大的方面來(lái)看，不同的行業(yè)相差比較大。目前主要分為金融行業(yè)和其星古電話(huà)機(jī)器人接通率他行業(yè)。金融行業(yè)是線(xiàn)路最難的，也是要求比較高的。

2， 我們現(xiàn)在采用的是虛擬網(wǎng)關(guān)的形式來(lái)做外顯的，我們一般針對(duì)一個(gè)細(xì)分行業(yè)有一個(gè)外顯號(hào)碼池，號(hào)碼池里面有300-400個(gè)號(hào)碼，這些號(hào)碼來(lái)回滾動(dòng)，這樣能有效的降低封號(hào)的概率。有些人采用手機(jī)號(hào)碼作為外顯，這個(gè)是卡線(xiàn)的模式，有些特定的行業(yè)比較容易封號(hào)。

3， 針對(duì)號(hào)碼標(biāo)記，我們會(huì)定期會(huì)更新號(hào)碼資源，有效的保障一定的接通率。號(hào)碼標(biāo)記這個(gè)跟電話(huà)話(huà)術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)，投訴率，撥打頻率都有關(guān)系，舉例來(lái)講，貸款行業(yè)每天撥打3000個(gè)電話(huà)，那么電話(huà)很快就被標(biāo)記，一個(gè)新的號(hào)碼正常一天就被標(biāo)記了。

三，話(huà)術(shù)：

如果話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)特別強(qiáng)，那么肯定容易標(biāo)注；或者你針對(duì)的人群都沒(méi)有這方面的興趣，很容易被標(biāo)記為騷擾。

其實(shí)最根本的辦法就是買(mǎi)個(gè)電話(huà)機(jī)器人，然后自己配置語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，自己購(gòu)買(mǎi)實(shí)名的電話(huà)卡，這樣可以及時(shí)的更換電話(huà)號(hào)碼了，這個(gè)方式是最根本的，你指望別人及時(shí)幫你更換電話(huà)號(hào)碼，是根本不可能的，別做夢(mèng)了。所以世界上沒(méi)有捷徑可走，都是需要踏踏實(shí)實(shí)的走的。做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的都知道，外顯號(hào)碼被標(biāo)注為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)了，就意味著什么，這個(gè)不用我解釋了吧。

你可以咨詢(xún)上海夢(mèng)古的，他們倒是很專(zhuān)業(yè)的。

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