本文目錄一覽：
1、外呼系統(tǒng)是什么?
2、保險的外呼系統(tǒng)是用的nice嗎?
3、保險電銷系統(tǒng)主要功能是什么？
4、保險電話外呼學(xué)習(xí)的東西多嗎
外呼系統(tǒng)是什么?
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
預(yù)測型撥號
將整個過程自動化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
保險的外呼系統(tǒng)是用的nice嗎?
不一定。
有黑龍江保險外呼系統(tǒng)的用nice黑龍江保險外呼系統(tǒng)，有的用的是其黑龍江保險外呼系統(tǒng)他呼叫系統(tǒng)。NICE公司總部位于以色列黑龍江保險外呼系統(tǒng)，是全球錄音系統(tǒng)的領(lǐng)跑者，也是客戶體驗(yàn)管理的首倡者和執(zhí)行者。在以NiceLog為核心的錄音平臺上，圍繞"記錄、評價、分析、改善"四個環(huán)節(jié)，開發(fā)了一系列緊密銜接的客戶體驗(yàn)管理軟件。記錄下音頻、視頻通話僅是第一步，其后的坐席評價、在線培訓(xùn)等步驟能進(jìn)一步強(qiáng)化用戶的坐席管理和坐席培訓(xùn)，縮短培訓(xùn)周期和降低人工培訓(xùn)量。英嵐通信公司作為NICE在國內(nèi)的核心代理商，一直竭力推廣客戶體驗(yàn)管理之概念，歷經(jīng)多年的市場積蘊(yùn)，在銀行、電信、航空、電力、政府公安、保險等領(lǐng)域廣受用戶好評。
保險電銷系統(tǒng)主要功能是什么？
保險公司使用電銷系統(tǒng)主要功能一般是自動外呼功能、錄音功能、客戶資料管理。
保險電話外呼學(xué)習(xí)的東西多嗎
保險電話外呼學(xué)習(xí)的東西多
外呼系統(tǒng)簡單來說有
1、客戶號碼批量導(dǎo)入，一鍵撥號、自動連撥，電話自動錄音
2、大數(shù)據(jù)AI過濾功能，一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號等無效號碼。
3、電話查重避免撞單、飛單；客戶小計(jì)；錄音案例庫；隱私小號等；
4、客戶分類，智能跟進(jìn)，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。
5、支持座機(jī)號、手機(jī)號坐席外呼，PC移動協(xié)同辦公；
6、有效電話可達(dá)600-800通，是人工手撥效率的3-5倍，配合電銷機(jī)器人效率更高，可人機(jī)同時辦公。
如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）
