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親，各有各的優(yōu)勢(shì)：智能語(yǔ)音機(jī)器人在于成本低，可以幫助企業(yè)減少成本人工電銷(xiāo)在于真感情，充滿(mǎn)人情味兩者互相結(jié)合，語(yǔ)音機(jī)器人在前，人工再說(shuō)，互相結(jié)合才是好的

電銷(xiāo)機(jī)器人和人工相比哪個(gè)更好用

隨著中國(guó)人工紅利的消失，人力成本的急劇上升，作為人口密集型行業(yè)代表的金融業(yè)急切期待引入新的技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行變革。智能客服可節(jié)約70%企業(yè)人工成本。24小時(shí)工作，不用吃飯，不會(huì)疲憊，更不會(huì)鬧脾氣，智能客服機(jī)器人對(duì)比人工電銷(xiāo)的確有著很多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)老板而言，選擇客服機(jī)器人可以大幅降低成本，同時(shí)也能夠提升溝通效率，挽留住盡可能多的客戶(hù)。目前已經(jīng)有很多的行業(yè)開(kāi)始是用電銷(xiāo)機(jī)器人，而忠仆1號(hào)電銷(xiāo)機(jī)器人涉及到網(wǎng)絡(luò)電商，金融、房地產(chǎn)、電商、廣告、汽車(chē)、保險(xiǎn)、教育等十幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

為什么企業(yè)會(huì)青睞電銷(xiāo)機(jī)器人

1、節(jié)約人工成本

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競(jìng)價(jià)燒錢(qián),自媒體營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

但是傳統(tǒng)的人工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人力成本過(guò)高。一個(gè)以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長(zhǎng)久的回報(bào)。目前一套電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬(wàn)元不等,整體上比人工電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成本低電銷(xiāo)機(jī)器人與人工對(duì)比了10倍。

2、大大提升效率

傳統(tǒng)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),一個(gè)電銷(xiāo)人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個(gè)電話(huà)。而電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話(huà),并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷(xiāo)機(jī)器人還可以支持設(shè)置話(huà)術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話(huà),還可以篩選客戶(hù),過(guò)濾無(wú)效信息,并且對(duì)電話(huà)結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分析、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理等功能,效率上大大提升。

3、大數(shù)據(jù)讓電銷(xiāo)機(jī)器人效果更佳

電銷(xiāo)機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關(guān)心的。電銷(xiāo)機(jī)器人替代銷(xiāo)售人員做第一通電話(huà)的意向客戶(hù)篩選工作。通話(huà)過(guò)程中完全模仿人工的語(yǔ)音,情緒,向目標(biāo)意向客戶(hù)介紹。能與客戶(hù)多輪互動(dòng),能挖掘客戶(hù)需求。能針對(duì)客戶(hù)是否有意向采取不同的對(duì)話(huà)策略,通話(huà)結(jié)束后立刻判斷客戶(hù)意向程度反饋給銷(xiāo)售專(zhuān)家,由銷(xiāo)售專(zhuān)家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶(hù)難的困境。

電話(huà)機(jī)器人另外一個(gè)效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會(huì)多次電話(huà)來(lái)訪,存在騷擾問(wèn)題,但是相比人工電銷(xiāo),給客戶(hù)造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過(guò)人工電銷(xiāo)話(huà)術(shù)的輪番攻勢(shì),一些厲害的銷(xiāo)售通過(guò)話(huà)術(shù),甚至讓你很難掛斷電話(huà),特別是上班時(shí)間,接到這類(lèi)電話(huà)很讓人苦惱。電銷(xiāo)機(jī)器人不存在這樣的問(wèn)題,它會(huì)順著你的回答和提問(wèn)進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),且不夾雜人工感情,隨時(shí)掛斷,也為二次營(yíng)銷(xiāo)留了后路。

百應(yīng)將人工智能技術(shù)應(yīng)用在客服的方方面面電銷(xiāo)機(jī)器人與人工對(duì)比，平均幫助每個(gè)客戶(hù)節(jié)省70%客服成本電銷(xiāo)機(jī)器人與人工對(duì)比，提升客服3倍工作效率；提供優(yōu)化在線(xiàn)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)獲客整體解決方案，幫助每個(gè)企業(yè)更好的完成商機(jī)轉(zhuǎn)化，至少提升50%銷(xiāo)售額。

時(shí)間利用率提升12倍以上，節(jié)約人力成本72%以上，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升40%以上。

電銷(xiāo)機(jī)器人作為人工智能的產(chǎn)物，可以代替人工外呼對(duì)企業(yè)的客戶(hù)進(jìn)行初步的篩選。

電銷(xiāo)機(jī)器人相對(duì)于電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員有什么優(yōu)勢(shì)：

效率高，機(jī)器人的工作效率是每日800-2000通電話(huà)，而人工電銷(xiāo)只有200-300.

效果好，在高效的工作效率下，電銷(xiāo)機(jī)器人普遍篩選到的客戶(hù)每天達(dá)六七十甚至上百。

成本低，機(jī)器人的成本連一個(gè)電銷(xiāo)員工薪資的1/4都不到。

功能多，機(jī)器人可以群發(fā)短信，回答問(wèn)題精確，情緒穩(wěn)定。

無(wú)需培訓(xùn)，篩選客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

隨著中國(guó)人工紅利的消失，人力成本的急劇上升，作為人口密集型行業(yè)代表的金融業(yè)急切期待引入新的技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行變革。智能客服可節(jié)約70%企業(yè)人工成本。24小時(shí)工作，不用吃飯，不會(huì)疲憊，更不會(huì)鬧脾氣，智能客服機(jī)器人對(duì)比人工電銷(xiāo)的確有著很多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)老板而言，選擇客服機(jī)器人可以大幅降低成本，同時(shí)也能夠提升溝通效率，挽留住盡可能多的客戶(hù)。目前已經(jīng)有很多的行業(yè)開(kāi)始是用電銷(xiāo)機(jī)器人，而忠仆1號(hào)電銷(xiāo)機(jī)器人涉及到網(wǎng)絡(luò)電商，金融、房地產(chǎn)、電商、廣告、汽車(chē)、保險(xiǎn)、教育等十幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

分情況討論，人工靈活，貴，易受挫折，流動(dòng)性大。機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化操作，如果復(fù)制了最優(yōu)秀的流程話(huà)術(shù)基本類(lèi)似于一個(gè)熟練的業(yè)務(wù)員，不受挫折，不擔(dān)心流失